to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Garantili Ürün Açıldı, Şirket Tüketici Hatası Dedi
Red cevap geldi. Erzurum Frn AVM'den aldığım Hummel ürün açıldı. Hummel garantili satıyor, daha sonra sahip olmuyor, tüketici hatası diyor. Burası Erzurum, 8 ay kış. Ona göre ürün üret, garanti ver. Üstelik en fazla güvendiğim marka gerçekten çok ayıp.
Gelişme
Erzurum Forum AVM’deki Hummel mağazasından oğlum için aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra yan iç taban kısmında açılma sorunu yaşadık. 17 yaşındaki oğlum ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giydi, buna rağmen kısa sürede bu kadar belirgin bir deformasyon olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak Hummel tarafından tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Oğlumun ayakkabıyı olağan kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmadığını, sorunun kullanım kaynaklı değil ürün kaynaklı olduğunu düşündüğümü ve bu karara kesinlikle itiraz ettiğimi belirtmek istiyorum.
Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
