to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Ayakkabıda Renk Değişikliği Meydana Geldi
Kayseri Deichmann mağazasından 14 Nisan 2024 tarihinde Hummel marka beyaz renkli spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kızım 4 gün giydikten sonra ayakkabının bilek kısımlarında renk değişikliği meydana geldi. Beyaz ayakkabı yeşil renge dönüşmüştü. Deichmann'dan aldığım ayakkabı temizlik malzemesi ile temizlememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Ayakkabıyı satın alırken ek ücret karşılığında ayakkabının korunması için bir işlem yaptırdım.
23 Nisan 2024 tarihinde Deichmann mağazasına ayakkabıyı inceleme ve tadilat fişi ile teslim ettim. 30 Nisan 2024 tarihinde ürünümde üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, talebime olumlu yanıt verilemediği bildirildi ve ayakkabımı almam gerektiği mesajı geldi. Deichmann mağazasından aldığım Hummel marka ayakkabıya hiçbir işlem yapılmadan iade edildi ve mağdur oldum.
Merhabalar Osman G., Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan olumsuzlukları tarafımıza aktardığınız için teşekkür ederiz. Hummel ailesi olarak sizleri ailemizin bir üyesi olarak görüyoruz, bu yüzden alışverişinizde sizlere kolaylık sağlamak adına elimizden geleni yapacağız. Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
Sonuç olarak hatanızı telafi edecek misiniz, yoksa tüketici hakem heyetinin kararını mı bekleyeceğim. Teşekkür ederim geçte olsa matbu bir cevap verdiğiniz için.
Firmadan herhangi bir dönüş olmadı Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve firma mecburen yapmış olduğum ödemeyi iade etti.
İade almayacaklar muhtemelen. Almazlarsa bende tüketici heyetine başvuru yapacağım