Garanti Verilen Ayakkabının 10 Günde Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

Hummel’den 11.11.2025 tarihinde Edremit Novada mağazasından 39 numara True Blue hmm Supermover spor ayakkabısı satın aldım. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle vurgulandı, bu yüzden gönül rahatlığıyla aldım. Ancak ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 gün kullanmama rağmen ön tarafı yırtıldı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Ürün 21.11.2025 ve 06.12.2025 tarihlerinde incelemeye alındı ve her iki seferinde de yaklaşık bir ay boyunca bekletildim. Sonuç olarak tarafıma, ürünün üretiminden kaynaklanan bir sorun bulunamadığı, yani kullanıcı hatası olduğu yönünde standart bir açıklama gönderildi.

10 gün gibi kısa bir sürede ön tarafı yırtılan bir spor ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünü alırken garantili ve kaliteli olduğu söylenmesine rağmen yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.