Beş Gün İçinde Yırtılan Bot İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Değişim Talebi

Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Hummel mağazasından, ürün kodu 900932, renk kodu 2267, 40 numara bir botu yaklaşık 18 Ekim tarihinde 5.400 TL ödeyerek satın aldım. Botu çocuğuma aldım ve sadece beşinci gününde, üstelik çocuk yürürken bileği dönüp düştüğü anda, bot resmen bıçakla kesilmiş gibi yarıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesi ve sağlamlığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı.

Olay sırasında çocuğun yanındaydım, yanında olmasam bu durumu çocuğa kızarak yükleyecektim, oysa botun kendisi beş günde adeta dağıldı. Mağazaya giderek değişim talebinde bulundum, fişimi de bu işlem sırasında aldılar, bu nedenle net tarih veremiyorum. İlk değişim talebim reddedildi. Bunun üzerine 7 Kasım’da ikinci kez değişim/inceleme talebi oluşturdum ve şu an bu talebin sonucunu bekliyorum.

Beş gün içinde bu hale gelen bir bota 5.400 TL ödemiş olmak, ardından da değişim talebimin reddedilmesi beni hem mağazaya hem de markaya karşı tamamen soğuttu. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir ürün ve bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.