Hummel Hırkada Kısa Sürede Yıpranma Ve Garanti Red Cevabı

Yaklaşık 1,5 ay önce 4.06.2026 tarihinde Eskişehir Espark Hummel mağazasından 922513 kodlu bir hırka satın aldım. Ürünü toplamda çok kısa süre kullandım, sadece üzerimde durdu, herhangi bir ekstra darbe, sürtünme veya yanlış kullanım olmadı. Ancak daha bir hafta dolmadan kol kısmında pamuk atması ve tüylenme şeklinde bozulmalar fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik yüksek fiyatlı ve “markalı” diye tercih ettiğim bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha ürün yıkanmadı.

Ürünü Hummel tarafından incelenmesi için garanti/incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonrasında ret cevabı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasını kabul edemiyorum ve bu hasarın nasıl oluştuğu konusunda da gerçekten bir fikrim yok. Haziran ayının da çok soğuk geçmemesi nedeniyle ürün zaten az şekilde kullanıldı. Buna rağmen kol kısmında bu kadar belirgin bir yıpranma ve deformasyon olması, açıkçası ödediğim 3600 TL’nin karşılığını alamadığımı düşündürüyor. Eğer bu kadar çabuk yıpranacaksa, uygun fiyatlı bir üründen ne farkı var diye sorguluyorum.

Hummel’in, kısa sürede bu hale gelen hırkam için incelemeyi yeniden yapmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Marka ve fiyat sebebiyle tercih ettiğim bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamış olmak ve üstüne bir de ret cevabı almak beni çok üzdü. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.