Randevu Süreçlerinde Aksaklık Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi İsteği

Bahçeşehir’de bulunan Hülya Tokmak Beauty isimli güzellik merkezinden almış olduğum hizmetler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hizmet almaya başladığım ilk günden itibaren randevu sisteminde düzensizlikler oldu. Verilen randevularım defalarca farklı gerekçelerle ertelendi, kimi zaman da randevu saatimde işletmede bekletildim. Bu süreçlere ilişkin mesajlaşmalarım ve kanıt niteliğinde yazışmalarım bulunmaktadır.

Daha sonra bana, Bahçeşehir şubesini su bastığı ve hizmetlere bir süreliğine Halkalı şubesinde devam edileceği bilgisi verildi. Ancak kısa bir süre sonra Bahçeşehir’deki işletmenin önünden geçtiğimde iş yerinin satılığa çıkarıldığını gördüm. Bu durum, tarafıma verilen bilginin doğruluğu ve işletmenin gerçek faaliyet durumu hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu.

İşletmeye yapmış olduğum ödemelerle ilgili defalarca fiş veya fatura talep etmeme rağmen bana hiçbir belge verilmedi. Ödediğim tutarları gösteren banka/kart kayıtlarım ve işletmeyle yaptığım yazışmalar elimde mevcuttur ve istendiğinde sunabilirim.

Aldığım hizmetten memnun kalmadığım için yaşadığım tüm bu sorunlar sonucunda işletmeden ücret iadesi talep ettim ancak bu talebim de karşılanmadı. Hem düzensiz işleyiş hem şeffaf olmayan bilgilendirmeler hem de belge verilmemesi nedeniyle kendimi tüketici olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödemesini yaptığım hizmetler karşılığında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma fiş/fatura düzenlenmemesi ve randevu süreçlerindeki aksaklıkların incelenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Elimdeki yazışma ve ödeme kayıtlarını, gerekli görülmesi halinde yetkili kurum ve mercilere sunmaya hazırım.