Verilen İade Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

Eski adı Zaradis, yeni adı Hugua olan Selçuker şubesine 07.07.2024 tarihinde lazer epilasyon hizmeti için peşin ödeme yaptım. 2. seanstan itibaren her hafta randevularım çeşitli bahanelerle ertelenmeye başladı ve düzenli olarak hizmet alamadım.

Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle işlemi tamamen iptal ettirmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, orada çalışan H**** isimli personel müşteri memnuniyetinin esas olduğunu, işlemi hemen iptal edip ücret iadesinin gerçekleştirileceğini açıkça söyledi. Ancak kısa bir süre sonra telefonla aranarak ücret iadesi yapılmayacağını öğrendim.

Bunun üzerine iş yerine tekrar gittiğimde H**** bu kez iade olmayacağını, seanslarda bana öncelik verebileceklerini ve cilt bakımını hediye edebileceklerini söyleyerek beni hizmete devam etmeye ikna etmeye çalıştı. Başta açıkça ifade edilen iade sözüne rağmen sonradan bundan dönülmesi ve randevularımın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödemesini peşin yaptığım lazer epilasyon hizmetinin iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.