to read complaints and reviews, or file yours.Petunya Beauty Randevu Günü Geldiğinde İptal Ederek Beni Oyalamaktadır
14.12.2024 tarihinde Petunya Orhangazi şubesinden lazer epilasyon hizmeti almak üzere toplam 2 taksit halinde 6000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak o tarihten bu yana hizmetten faydalanmam mümkün olmamıştır. İşletmenin el değiştirdiğini biliyorum fakat mağduriyetim ve ödediğim ücretin karşılığının alınmamış olması gerçeğini değiştirmiyor.
İşletme sürekli bana randevu günü verip, randevu günü geldiğinde iptal ederek beni oyalamaktadır. Bu durum defalarca tekrarlandı ve hiçbir şekilde düzenli bir hizmet alamadım. Gerekli görüşmeleri yapmama ve ücret iadesi istememe rağmen, iade yapılamayacağı söylendi ve sadece yeni randevu verildi, ancak bu randevular da tekrar iptal edildi. Elimde seans iptallerine dair mesaj ve kayıtlar ile ödeme belgeleri mevcuttur.
Hizmetin sunulmaması ve yanıltıcı şekilde oyalanmam nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma tam olarak iadesini talep ediyorum. Bu noktadan sonra herhangi bir uzlaşma, yeni gün verme veya başka bir çözüm arayışını kabul etmiyorum; tek talebim, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, Şikâyetiniz ilgili Tüketici Hakem Heyeti tarafından incelenmiş ve dosya işletmemiz lehine sonuçlanmıştır. Resmi karar doğrultusunda iddialarınız haklı bulunmamıştır. Kayıtlarımızda işletmemizde aktif bir müşteri kaydınız bulunmamaktadır. Buna rağmen iyi niyet çerçevesinde sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Yasal süreç tamamlanmış olmasına rağmen, gerçeği yansıtmayan bu şikayetin yayında tutulması işletmemizin itibarını olumsuz etkilemektedir. Resmi karar ortadayken kamuoyunu yanıltabilecek içeriklerin kaldırılmasını rica ederiz. Aksi halde, işletmemizin ticari itibarını korumak adına yasal haklarımızı kullanma hakkımız saklıdır. Petunya Beauty Orhangazi