Garanti Kapsamındaki POS Cihazım Servisten Arızalı Ve Kullanılamaz Şekilde Döndü

Garantisi devam eden Hugin T300 marka POS cihazımızı yaklaşık iki ay önce yalnızca yazıcı (printer) çıktısı almadığı için, garanti kapsamında yazıcı onarımı yapılması talebiyle servise gönderdik. Cihazı iki ay boyunca fiş çıktısı almadan, çekimlerde hiçbir sorun yaşamadan kullanmaya devam ediyorduk; sadece yazıcı arızası vardı.

Servis, iki gün içinde dönüş yaparak onarım için ücret talep etti. Cihazın garantili olduğunu ve kullanıcı hatasına dayalı herhangi bir sorun bulunmadığını belirterek ücret ödemek istemediğimizi, cihazın eski halinde, yani yazıcısız şekilde bize iade edilmesini kabul ettiğimizi söyledik ve bu şekilde onay verdik. Daha sonra cihazın elimize ulaşmasının gecikmesi üzerine servisi aradığımızda, bu kez cihazda ekranda sıvı teması kaynaklı arıza olduğu ve cihaz elimize ulaşsa bile kullanılamayacağı söylendi.

Cihaz tarafımıza ulaştığında ekranın çalışmadığını ve cihazın tamamen kullanılmaz hale geldiğini gördük. Yalnızca yazıcı arızası için gönderdiğimiz cihazın, sağlam olan ekranının da bozulmuş şekilde ve garanti dışına çıkarılmaya çalışılarak bize geri gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yazıcı arızası için gönderdiğimiz, öncesinde gayet çalışır durumda olan POS cihazımızın, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında tamir edilmesini ve kullanılabilir, sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.