to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Hugin marka t300 model, ft30050866 sicil numaralı cihazımın devir işlemi yaklaşık 2 aydır yapılmamaktadır. Devir işlemi için istenen 3.850 TL tutarındaki ücreti Hugin’in IBAN hesabına gönderdim, ayrıca istenen evrakları da temmuz ayı içerisinde defalarca ve en son 28.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden ilettim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde servis ve ilgili birimlere yönlendirme yapıldığı söylenmesine rağmen ne servis geldi ne de devir işlemiyle ilgili somut bir adım atıldı. Cihazımı devredemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Cihazımın devir işlemlerinin, ödediğim ücret ve defalarca gönderdiğim evraklar dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kasım B, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Kasım Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Devir işleminizin tamamlanabilmesi için tarafımızca gerekli evrak ve süreç kontrolleri yapılmaktadır. Yapılan incelemede, işlemin sonuçlandırılması için gerekli olan belgenin ilgili birime ulaşmaması nedeniyle sürecin ilerletilemediği anlaşılmıştır. Devir işleminizin tamamlanabilmesi adına tarafınızca fatura düzenlenmesi gerekmekte olup, buna ilişkin gider pusulasının tarafımıza iletilmesi beklenmektedir. Belgenin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller sağlanarak işleminizin sonuçlandırılması için ilgili ekiplerimizce gerekli aksiyon alınacaktır. Yaşanan gecikme ve süreçte oluşan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Kasım B., Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Beyza hanım teşekkürler...
