İlk Yıkamada Aşırı Çekme Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Hubab Abaya’dan internet sitesi üzerinden Sahra model bir abaya satın aldım. Ürünü 21 Mayıs’ta aldım ve 26 Mayıs’ta, etiketindeki yıkama talimatına tamamen uyarak 30 derecede ilk yıkamasını yaptım. Üründe belirtilen küçülme payının çok daha üzerinde, gözle görülür ve rahatsız edici bir çekme meydana geldi.

Bu markadan aldığım bir üründe ilk yıkamada bu kadar bariz bir çekme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımla konuyu kapattılar ve çözüm odaklı davranmadılar.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ürün kalitesine duyduğum güvenin yeniden sağlanması için, çekme yapan bu abayanın yenisiyle değişimini talep ediyorum.