İade Ödemesi 17 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

18.04.2026 tarihinde Hubab Abaya internet sitesi üzerinden brit detaylı kahverengi kupra abaya satın aldım. Ürün 21.04.2026 tarihinde teslim edildi, ancak ürünü 30.04.2026 tarihinde iade ettim. Sistemde 5 Mayıs’ta iadenin tamamlandığı görünüyor fakat bunun dışında hiçbir bilgi yer almıyor.

Normal şartlarda banka kartıma ödemenin en geç bir hafta içinde iade edilmesi gerekirken, 4.320 TL tutarındaki ücretin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Siparişime ilişkin “m. D. - hubab abay 6535893090522 teslimat” ve “915880452805 numaralı kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bilgilerin yer aldığı SMS mevcuttur.

Firma ile müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçebileceğim bir kanal bulamadım, yalnızca mail atabildim ve ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem para iademin hâlâ yapılmamış olmasından hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.

4.320 TL tutarındaki iademin banka kartıma acilen gerçekleştirilmesini ve sürece ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.