Yeni Alınan Huawei Watch D2 Ekran Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

19 Haziran’da Vatan Bilgisayar Mersin şubesinden satın aldığım Huawei Watch d2 akıllı saat, daha ilk ayı bile dolmadan 3 Temmuz itibarıyla ekran ışığı pırpır etmeye, kendiliğinden yanıp sönmeye başladı. Saatin ekranı zaman zaman normal çalışırken, kimi anlarda birden parlaklığı dalgalanıyor ve pırpır ediyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüm ve servise yönlendirildi. Ancak 14 Temmuz’da ürünü teslim almaya gittiğimde servis formuna “herhangi bir problem görülmedi” notu düşüldüğünü gördüm. Cihazın sorununu özellikle, her saniye yapmadığını, arızanın dönem dönem tekrar ettiğini belirttiğim halde, sadece masaya koyup kısa süre bakarak “o an” sorun görünmüyor diye ürünü hiçbir işlem yapmadan geri göndermeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Saatle aynı günün akşamında, 14 Temmuz’da, ekran sorunu yeniden birebir aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine ürünü 15 Temmuz’da tekrar Vatan Bilgisayar’a götürmek zorunda kaldım ve şu anda tekrar servisten gelecek yanıtı bekliyorum. Bu kadar yeni ve kısa sürede arıza vermiş bir ürüne “sorun yok” denilerek müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul etmiyorum.

Yeni alınmış ve henüz ilk ayında arıza gösteren bu ürün için, kullanıcı hatası olmayan bu kronik ekran problemi nedeniyle ürünün yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.