Orijinal Kordon Kaybı, Kirli Yedek Kordon Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Huawei Watch 3 Pro marka akıllı saatimi daha önce garanti kapsamında KVK Ankara teknik servise teslim ettim. Saatimi teslim ettiğimde kendi orijinal kordonu ile birlikte verdim; ancak bugün, 14 Şubat 2026 tarihinde saatimi teslim almaya gittiğimde kordonumun kaybedildiğini öğrendim. Servis beni arayarak yerine yeni kordon takacaklarını söylediler, ama teslim almaya gittiğimde saatte kullanılan, kirli ve hijyenik olmayan, son derece kötü durumda bir kordon olduğunu gördüm.

Bunu kabul etmediğimi belirttiğimde müşteri temsilcisi G***** isimli personel son derece ters ve saygısız bir üslup ile konuştu, kordonun imha edilmediğine dua etmem gerektiğini, saatin garanti süresinin iki yıl geçtiğini, bu yüzden hiçbir işlem yapmayacağını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Hem ürünümün parçasının kaybedilmesi hem de bu tarz bir üslupla muhatap olmak beni çok rahatsız etti.

Kendi orijinal kordonum kaybedildiği için saatime sıfır, kullanılmamış, temiz ve orijinal bir kordon takılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak hem kurum hem de ilgili personel adına tarafıma yazılı ve sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum.