Huawei Watch Ultimate Su Geçirmezlik Sözü Boş, 17 Metrede Bozuldu Ve Garanti Dışı Ücret Talep Edildi

Huawei Watch Ultimate akıllı saatimi 100 metre su basıncına dayanıklı olduğu için özellikle dalışlarda kullanmak amacıyla satın aldım. Ancak saat daha 3 yılını bile doldurmamışken 04.07.2026 tarihinde Balıkesir Gömeç’te yaptığım 17 metrelik bir dalış sonrası içine su aldı ve tamamen kullanılamaz hâle geldi. Dalış sonrasında ürün tanımında yer alan tüm yönlendirmelere uygun şekilde tatlı su ile yıkama ve su boşaltma işlemlerini yaptım, buna rağmen dalıştan birkaç saat sonra saat kapandı ve bir daha açılmadı.

Firma ile iletişime geçerek ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte sorunun kullanıcı kaynaklı sıvı teması olduğu, ekran, pil ve ana kart değişimi gerektiği, garanti süresinin dolduğu ve bunun için 33.731 TL talep edildiği belirtildi. İstenen tutar neredeyse yeni saat bedeline denk geliyor ve 100 metre derinliğe dayanıklı olması gereken bir saatin 17 metrede su almasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugüne kadar severek kullandığım saat ve Huawei markası bu süreçte beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Firma ile tekrar iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, yalnızca bir kez telefonla arandım, gönderdiğim e-postaların ise hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ürün özelliklerinde belirtilen dayanıklılık vaadine rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle, su alması sonucu bozulan saatimin ücretsiz onarılmasını veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu saati ve Huawei markasını almayı düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurmalarını isterim.