to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Garanti Kapsamındaki İç Ekran Bozukluğu İçin Haksız Yüksek Ücret Talebi
Huawei’den 06.12.2025 tarihinde eşime hediye olarak Huawei Watch Fit 3 akıllı saat satın aldım. Kısa bir süre sonra saatin ekranında karıncalanma ve dalgalanma şeklinde bir görüntü bozukluğu oluştu. Bu problem üzerine ürün garantili olduğu için 14.08.2026 tarihinde saati kargo ile Huawei İstanbul ana merkez servisine gönderdik ve 20.08.2026 tarihinde tarafımıza geri gönderildi.
Kargoya verirken formda özellikle ekrandaki karıncalanma ve dalgalanma sorununu ayrıntılı şekilde yazarak belirttik. Buna rağmen, servis iç ekrandaki arızayı görmezden gelip, dış ekrandaki kılcal çizikleri gerekçe göstererek bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve garanti kapsamı dışında bırakıp onarım için telefonla tarafıma 7.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep etti. İstenilen rakam neredeyse saatin kendi satış fiyatına yakın olduğu için, bu durum bana hem haksız hem de mantıksız gelmektedir.
Saat çok kısa sürede ekranda böyle bir arızaya düşmüş olmasına rağmen, garanti kapsamındaki bir ürüne bu şekilde yaklaşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iç ekrandaki arızasının garanti kapsamında onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
