Alerjili Huawei Saat İade Reddi

Huawei firması ile sorun yaşıyorum. 01.03.2026 tarihinde satın aldığım Huawei watch d2 saat, 2‑3 gün sonra koluma alerji yaptı. Huawei müşteri temsilcisini aradım, saatin alerji yaptığını ve iade etmek istediğimi söyledim. "14 gün yasal süreciniz var, Evkur mağazasından aldığınız için oraya iade edebilirsiniz" dedi. Ben de 14 gün dolmadan Evkur mağazasına götürdüm. Bana iadenin servis tarafından yapılacağını söylediler, ancak ürün sağlık raporu yok diye geri geldi. Müşteri temsilcisine sormama rağmen bana böyle bir şey demediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 5 ay sonra, müşteri temsilcisinin yine yanlış bilgi vermesi nedeniyle red oldu; 14 gün değil, yedi günmüş. Tekrar müşteri temsilcisini aradım, bana dermatoloji bölümünden rapor almanız gerektiğini söyledi. Saati tekrar koluma taktım, 2. kez alerji yaptı. Giresun Devlet Hastanesi'nde 16 gün sonraya randevu vardı; ben de iş yerinden izin alarak özel Giresun Ada Hastanesi dermatoloji bölümü uzman doktor E******* T*******’dan randevu aldım. Doktor, saatin kordonunda bulunan kimyasalların bazı insanların bünyesinde farklı tepkilere yol açabileceğini belirtti ve raporunu yazdı. Huawei temsilcisini aradım, raporun görüntüsünü attım; bu sefer özel hastane kabul olmuyor, illa Devlet Hastanesi olacak dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ni aradım, bilgi almak için kanun açık dedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, özel hastaneden veya devlet hastanesinden alınan uzman doktor raporları arasında hukuki açıdan hiçbir fark yoktur. Uzman bir dermatoloğun kaşe ve imzası bulunan, saatin teninize temas eden malzemesinin (nikel, deri boyası vb.) sizde alerji yaptığını tıbbi olarak belgeleyen bu rapor, malın "ayıplı mal" (kullanım amacına uygun olmayan, sağlık açısından risk barındıran mal) statüsünde değerlendirilmesi için en güçlü delildir. Dedi ama Huawei ısrarla kabul etmiyor.