İade Sürecinde Zorunlu Sağlık Raporu Talebi Ve Taksit Borcu Mağduriyeti

02.03.2026 tarihinde Evkur’dan 15.999 TL bedelle, 24 ay taksitli toplam 26.000 TL olarak Huawei Watch d2 sağlık saatini satın aldım. Saati kullanmaya başladıktan sonra her iki kolumda da alerji yaptı. Bunun üzerine Huawei müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 gün içinde mağazaya iade edebileceğim söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 12.03.2026 tarihinde ürünü Evkur mağazasına teslim ettim. Mağaza, ürünü iade için servise göndereceklerini belirtti. 31.03.2026 tarihinde ürün gecikmeli olarak KVK servise ulaştı. Bu süreçte yeniden Huawei müşteri hizmetlerini aradığımda benden hastaneden alınmış sağlık raporu talep ettiler. Ancak ürünü teslim ederken benden ne sağlık raporu ne de başka bir belge istenmemişti, ayrıca ilk görüştüğüm Huawei müşteri temsilcisi de böyle bir zorunluluktan hiç bahsetmemişti.

Şu an kolumdaki alerji geçmiş durumda, muhtemelen servis üründe sorun yok diyerek ürünü tarafıma iade edecek. Saat geri geldiğinde tekrar koluma taktığımda alerji yaşama riskim var, bu durumda iş yerimden ücretsiz izin alıp hastaneye gitmem ve rapor çıkarmam gerekecek. Tüm bunlar olurken bir yandan da Evkur’a faiziyle birlikte taksit ödemeye devam edeceğim. İlk taksiti Nisan ayında ödemeye başlayacağım.

Ürünü zamanında, verilen bilgiye uygun şekilde iade ettiğim halde, sonradan sağlık raporu talep edilmesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Huawei Watch d2 saatinin tamamen iadesini ve Evkur üzerinden yapılan 26.000 TL’lik taksitli satışın iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.