to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Sıfır Telefonun Kullanılmış Çıkması Ve Satıcı Yanıt Vermemesi
31.10.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden hsg Teknoloji satıcısından Samsung s25 Plus marka cep telefonu satın aldım. Ürün sıfır olarak satılmasına rağmen elime ulaştığında telefonun daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Telefonun pil bilgileri kısmında şarj döngüsü sayısının 333 kez olduğu açıkça görünüyor, ayrıca pil üretim ve ilk kullanım tarihleri de cihazın önceden kullanıldığını ve ürünün garanti süresinin de yalnızca 3 ay kaldığını gösteriyor.
Bunun üzerine İdefix üzerinden iade süreci başlattım ve satıcıya defalarca mesaj gönderdim ancak satıcı hiçbir mesaja yanıt vermedi. İdefix bana bir ürün iade kodu gönderdi, ben de Afyon’da Yurtiçi Kargo ile bu kod üzerinden ürünü iade etmek istedim. Fakat kargo firması, iade kodunda belirtilen adreste kimseye ulaşılamadığını, adreste muhatap bulunamadığını belirtiyor.
İdefix tarafında ise canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sistem yalnızca satıcının onaylaması halinde iade yapılabileceğini, bunun dışında işlem yapamayacaklarını söylüyor. Satıcıya ulaşılamadığı, adreste kimse bulunamadığı ve mesajlara cevap verilmediği için süreç tıkanmış durumda. Kargo şirketi de ürün adresten teslim alınmazsa tarafıma geri gönderileceğini ifade ediyor.
Sıfır diye satın aldığım telefonun ikinci el çıkması, garanti süresinin bitmeye yaklaşmış olması, satıcıya ulaşılamaması ve İdefix’in satıcı onayı olmadan çözüm sunmaması sebebiyle mağdur edildim. İdefix’in bu siparişim için IDE6ae5CC81b218d numaralı alışverişimi derhal iptal ederek ücret iademi sağlamasını, ikinci el ve garantisi bitmek üzere olan ürün gönderimi yapan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve kargo sürecinde ürünün tekrar bana dönmeyecek şekilde iadenin tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.10.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden hsg Teknoloji adlı satıcıdan Samsung Galaxy s25 Plus marka cep telefonu satın aldım. Ürün ilan üzerinde sıfır olarak satılmasına rağmen elime ulaştığında telefonun daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Telefonun pil bilgileri kısmında şarj döngüsü sayısının 333 kez olduğu görünüyor, ayrıca pil üretim ve ilk kullanım tarihleri de cihazın önceden kullanıldığını ve ürünün garanti süresinin yalnızca yaklaşık 3 ay kaldığını açıkça gösteriyor.
Bunun üzerine İdefix üzerinden iade süreci başlattım ve satıcıya defalarca mesaj gönderdim ancak satıcı hiçbir mesaja yanıt vermedi. İdefix bana bir ürün iade kodu gönderdi, ben de Afyon’da Yurtiçi Kargo şubesi üzerinden bu kodla ürünü iade etmek istedim. Fakat kargo firması, iade kodunda belirtilen adreste kimseye ulaşılamadığını, adreste muhatap bulunamadığını belirtiyor.
İdefix tarafında ise canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sistem yalnızca satıcının onaylaması halinde iade yapılabileceğini, bunun dışında işlem yapamayacaklarını söylüyor. Satıcıya ulaşılamadığı, adreste kimse bulunmadığı ve mesajlara cevap verilmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda. Kargo şirketi de ürün adresten teslim alınmazsa tarafıma geri gönderileceğini ifade ediyor.
Sıfır diye satın aldığım telefonun ikinci el çıkması, garanti süresinin bitmeye yaklaşmış olması, satıcıya ulaşılamaması ve İdefix’in satıcı onayı olmadan çözüm sunmaması sebebiyle mağdur edildim. İdefix’in IDE6ae5CC81b218d numaralı siparişimi derhal iptal ederek 64.999,00 TL tutarındaki ücret iademi sağlamasını, ikinci el ve garantisi bitmek üzere olan ürün gönderimi yapan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve kargo sürecinde ürünün tekrar bana dönmeyecek şekilde iade sürecini tamamlamasını talep ediyorum.
