İdefix'ten Aldığım Samsung Galaxy Z Flip 7 Sıfır Olmadığı İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 30–35 gün önce idefix internet sitesi üzerinden, satıcı olarak profesyonel GSM’in göründüğü Samsung Galaxy z Flip 7 256 GB model cep telefonunu sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım. Ürün ilanında da sıfır cihaz olarak yer alıyordu ve tarafıma teslim edildiğinde de kutusu kapalıydı, bu nedenle ilk başta herhangi bir şüphem olmadı.

Ancak birkaç gün önce cihazı kullanırken, pil bilgileri ve bazı teknik detaylardan, telefonun daha önce kullanılmış olabileceğine dair şüphe uyandıran veriler fark ettim. Bunun üzerine cihazın gerçekten sıfır olup olmadığını anlamak için Samsung yetkili servisine başvurdum. Yetkili serviste yapılan kontroller sonucunda, cihazın daha önce alınmış ve kullanılmış bir telefon olduğunu öğrendim.

Ayrıca Samsung hesabı üzerinden kontrol ettiğimde, cihazın garanti bitiş tarihinin Temmuz 2027 olarak göründüğünü tespit ettim. Oysa ben bu telefonu yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve sıfır bir cihazda garanti süresinin satın alma tarihinden itibaren 2 yıl olması gerekirken, mevcut garanti süresinin bu şekilde öne çekilmiş olması cihazın daha önce başka biri tarafından alınmış ve aktive edilmiş olduğunu açıkça göstermektedir.

Ben idefix üzerinden, profesyonel GSM satıcısından, bedelini ödeyerek sıfır ve kapalı kutu bir telefon satın aldım; ancak bana daha önce kullanılmış, garanti süresi de buna göre kısalmış bir cihaz gönderilmiş. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak açıkça mağdur olmama yol açmaktadır. Ödediğim ücret karşılığında gerçekten sıfır bir ürün teslim edilmesini beklerken, fiilen ikinci el niteliğinde bir telefonla karşılaşıyorum.

Bu nedenle idefix ve ilgili satıcıdan, tarafıma gönderilen bu kullanılmış telefonun derhal ya gerçekten sıfır, hiç kullanılmamış bir Galaxy z Flip 7 256 GB ile birebir değişimini ya da istersem koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve garanti süresindeki kaybın dikkate alınmasını, benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını istiyorum.