Bul Elektronik Ve İdefix’ten Kullanılmış Telefon Gönderildi, İade Bedeli Hâlâ Alınmadı

24.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden bu platformda satış yapan Bul Elektronik adlı mağazadan Samsung Galaxy s25 Plus marka cep telefonu satın aldım. Ürün 26 Ekim 2026 tarihinde 63.689,03 TL bedelle tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun daha önce açılmış olduğunu, üzerinde bant izleri ve kutuda deformeler bulunduğunu, ayrıca kutu üzerinde sahte olduğunu düşündüğüm bir hologram yapıştırıldığını gördüm. Telefonu açtığımda ise cihazın 3 Şubat 2025 tarihinde daha önce aktive edildiğini fark ederek tarafıma kullanılmış ürün gönderildiğini tespit ettim.

Hem satıcı Bul Elektronik’e hem de İdefix’e sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, durumu detaylı şekilde anlattım ve elimdeki video ve fotoğraf kayıtlarını da gerektiğinde sunabileceğimi belirttim. Buna rağmen defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal iade süresi içinde 28.10.2026 tarihinde ürünü iade ederek geri gönderdim, ancak tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen ürün bedeli hala hesabıma iade edilmedi ve ne İdefix’ten ne de Bul Elektronik’ten açıklayıcı bir bilgilendirme almadım.

İlgili siparişime ait İdefix kayıt numaram IDE6adbcee98a3c5’tir. Yasal iade sürecine uygun davranmayan ve tüketiciyi mağdur eden İdefix ve Bul Elektronik’ten, tarafıma gönderilen kullanılmış ürünün bedeli olan 63.689,03 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli görmem halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.