Trendyol Açık Kapaklı Şüpheli Diş Protez Yapıştırıcısının İadesi Reddedildi Ve Güven İhlali

Trendyol üzerinden hsg Diamond Premium adlı satıcıdan diş protez yapıştırıcısı satın aldım. Ürün ilanında dış yapıştırıcısı olarak geçiyordu. 27 Şubat’ta verdiğim sipariş, 2 Mart civarında teslim edildi. Kargoyu alır almaz paketi açtığımda, ürünün kapaklarının açık olduğunu, doldurma bir ürün gibi göründüğünü ve ne olduğu belirsiz bir içerikle karşılaştığımı fark ettim. Hem orijinal olamayacağından hem de hijyen açısından son derece güvensiz bulduğum için, ürün elime geçer geçmez hemen geri paketleyip aynı gün iade kodunu alarak kargoya verdim.

Bugün ise Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün bana geri gönderildiğini ve sanki kapakları ben açmışım gibi işlem yapıldığını öğrendim. Doldurma olduğunu düşündüğüm, kapakları açık, kullanılma ihtimali olan bir ürünü iade etmek benim en doğal hakkımken, bu şekilde sorumluluğun bana yüklenmesi ve iademin reddedilmesi beni çok mağdur etti. Üstelik bu kadar büyük bir sitede, orijinal ve kapalı olması gereken bir ürünün bu halde satılması güven duygusunu tamamen zedeliyor.

Bu nedenle, iademin onaylanmasını, ürün bedelimin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve söz konusu satıcının bu tür doldurma ürün satışları açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sağlıkla ilgili ürünlerde, özellikle hijyen ve orijinallik konusunda daha sıkı kontrol yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.