Çalışmayan Ultrasonik Diş Taşı Temizleme Cihazı İade Reddi

Trendyol üzerinden Sheland marka ultrasonik diş taşı temizleme cihazı siparişi verdim. 25 Ocak’ta siparişi oluşturdum, ürün 28 Ocak’ta elime ulaştı. Kutuyu açtıktan sonra kullanım talimatlarına uygun şekilde önce şarjını doldurdum, ardından çalıştırmayı denediğimde cihazın titreşim vermediğini ve çalışmadığını fark ettim.

Ürünün bozuk olduğunu anlar anlamaz 1 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol Express ile geri gönderdim. Ancak satıcı, üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını iddia ederek iade talebimi reddetmiş ve ürünü tekrar Trendyol Express’e teslim etmiş. Ürünü bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanmışken benim bozmuş olmam mümkün değil.

Bozuk ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve süreç boyunca müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.