Banka Çalışanının Baskıcı Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Şube Değişikliği Talebi

HSBC Acıbadem Şubesi’nden E**** Bey isimli çalışan, dün beni arayarak hesabımın kapatılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine şubeye gidip hesabımı kapattırdım. Ardından mobil bankacılık üzerinden HSBC Kızıltoprak Şubesi nezdinde yeni bir hesap açtım.

Bugün aynı kişi tekrar arayarak, Kızıltoprak şubesinde neden hesap açtığımı sorgular bir üslupla, adeta fırça atar gibi konuştu. Ben de 22 Aralık’ta vade dönüşümüm olduğunu, o işlem için Kızıltoprak Şubesi ile çalışmak istediğimi belirttim. Buna rağmen ana şubemin Acıbadem olduğunu, hesabı yeniden kapatmam gerektiğini söyleyerek son derece baskıcı ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Konuşma sırasında kendimi azar işitiyormuş gibi hissettim.

Bir banka çalışanının, müşteriye bu şekilde baskı kuran ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. HSBC’nin, özellikle Acıbadem Şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve hesap ilişkimi Kızıltoprak Şubesi’ne sorunsuz şekilde taşımam için gereken şube değişikliğinin sağlanmasını istiyorum.