Yüz Yüze Mentörlük Ve Kariyer Danışmanlığı Paketi İçin Eksik Hizmet, Geciken İade Ve Fatura Sorunu

Mayıs 2026’da D**** Ö**** T******** / hr Solutions üzerinden 45.000 TL karşılığında iki tam günlük yüz yüze mentörlük ve 10.000 TL karşılığında dört seanslık kariyer danışmanlığı paketi satın aldım. Bu süreçte verilen sözler ile sonrasında söylenenler arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım ve hem hizmet kapsamı hem de iade konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İki tam gün olarak sunulan yüz yüze mentörlüğün her bir görüşmesi yaklaşık 2–3 saat sürdü. Satın alma öncesinde yıllık online mentörlük hediye edileceği belirtildi ve 45.000 TL’lik paketin bir yıl boyunca online görüşmeleri kapsayıp kapsamadığını özellikle sordum. Bu soruma “Aynen” yanıtı verildi. Ayrıca CV ve Linkedin çalışmalarının da bu pakete dahil olacağı yazılı olarak ifade edildi. Tüm kararımı bu yazılı teyitlere güvenerek verdim.

Ancak sürecin sonuna gelindiğinde, yıllık online mentörlüğün ücretli paketten bağımsız bir “hediye” olduğu ve kalan online görüşmelerin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Böylece satın alma öncesinde verilen yazılı teyitlerle, süreç sonunda yapılan açıklamalar arasında açık bir kapsam çelişkisi ortaya çıktı. Verilen sözlerin sonradan geri çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bir seansı ertelemek istediğimde, danışanın seansı erteleyemeyeceği ve sadece iptal edebileceği söylendi. Bu önemli koşul ödeme öncesinde açıkça paylaşılmamış olmasına dikkat çekmeme rağmen, süreci sonlandırmak isteyen tarafın ben değil, D**** Hanım olması ayrıca düşündürücüdür. Hem kapsamda hem de süreç yönetiminde danışan aleyhine, tek taraflı bir yaklaşım sergilenmiştir.

Buna ek olarak, hiç kullanmadığım dört seanslık kariyer danışmanlığı paketi için 10.000 TL ödedim. 17 Eylül 2026 tarihli e-postada, gerekli bilgiler ulaştıktan sonra ücretin 14 iş günü içinde iade edileceği tarafıma bildirildi. Tüm istenen bilgileri 23 Eylül tarihinde iletmeme rağmen, 17 Ekim 2026 itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı. Verilen kesin tarih taahhüdüne rağmen ödemenin hâlâ iade edilmemesi, güven sarsıcı ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemektedir.

Her iki satın alıma ait fatura/e-fatura belgelerini de talep ettim. Buna rağmen hem fatura düzenlenmesi konusunda hem de iade sürecinde ciddi bir gecikme ve ilgisizlikle karşılaştım. Ücretini peşin olarak ödediğim, bir kısmı hiç kullanılmamış, bir kısmı da eksik ve vaat edilenden farklı şekilde sunulmuş hizmetler için bu tutumun açıklanabilir bir tarafı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, hiç kullanılmayan dört seanslık kariyer danışmanlığı paketi için ödemiş olduğum 10.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini, 45.000 TL’lik yüz yüze mentörlük paketi kapsamında yapılmayan online seanslara karşılık gelen ücretin iadesini ve her iki hizmete ilişkin fatura/e-fatura belgelerimin tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Ödeme kayıtlarım ve yazışmalarım mevcut olup, kullanılmayan ve eksik sunulan hizmetlere ilişkin iade taleplerimin acilen ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.