Ytk Danışmanlık'tan Aldığım Danışmanlık Ve Hesap Yönetimi Hizmetleri Vaat Edilen Performansı Sunmadı

YTK Danışmanlık’tan 17.11.2025 tarihinde birebir danışmanlık eğitimi satın aldım. Satış sürecinde bana %100 müşteri memnuniyeti, %100 satış başarısı ve kapsamlı destek hizmeti vaat edildi. Ancak aradan geçen yaklaşık 5–6 aylık sürenin sonunda ne vaat edilen eğitim kalitesine ulaşabildim, ne satış başarısı elde edebildim, ne de memnuniyet sağlayabildim.

Eğitim içeriklerini detaylı incelediğimde, materyallerin önemli bir kısmının internet ortamında, özellikle de YouTube.com gibi platformlarda ücretsiz olarak erişilebilen bilgilerden oluştuğunu gördüm. Bu nedenle sunulan hizmetin, anlatıldığı gibi profesyonel ve özel danışmanlık niteliğini taşımadığını düşündüm. Satış aşamasında bana sınırsız iletişim, sürekli destek ve sorun çözme danışmanlığı sağlanacağı belirtilmesine rağmen, eğitmene ulaşmakta ciddi zorluklar yaşadım; sorularım çoğu zaman günler sonra yanıtlandı, birçok konuda çözüm üretilmedi ve sorunlarımı kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım.

Danışmanla ilgili yaptığım şikâyetler de dikkate alınmadı. Sonrasında ilgili eğitmenin görevden alındığı, müşterilerinin mağduriyet yaşadığı ve süreçleri sağlıklı yönetemediği bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum, yaşadığım olumsuz deneyimi ve mağduriyeti doğrular niteliktedir.

Bunun yanında firma bünyesindeki “Hesap Yönetimi Paketi” hizmetini de 16.03.2026 tarihinde satın aldım. Bu hizmet kapsamında da satış başarısı ve performans garantileri verildi. Ancak yaklaşık iki aylık süreç son derece yetersiz yürütüldü. İlk ürün denemesi, yoğun talep ve şikayetlerim sonrasında ancak yaklaşık iki hafta sonra yapılabildi; toplam iki ay içinde yalnızca üç ürün denemesi gerçekleştirildi ve hiçbirinden olumlu sonuç alınamadı.

Daha önemlisi, sözleşmenin 7. maddesinde yer alan “hizmet bedeli kadar satış gerçekleştirilememesi halinde ücret iadesi” hükmüne rağmen, gerekli satış performansı sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Sürecin sonunda firma yetkililerine ulaşmakta güçlük yaşadım; telefon aramalarım ve taleplerim yanıtsız bırakıldı.

Tüm bu nedenlerle, sözleşme maddelerinde ve satış aşamasında tarafıma vaat edilen hizmet ve satış performansının yerine getirilmemesi nedeniyle, ödediğim hizmet bedellerinin tamamının sözleşme kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sonuç olarak, satış aşamasında sunulan vaatlerle fiilen verilen hizmet arasında ciddi farklılıklar bulunduğunu, danışmanlık ve hesap yönetimi hizmetlerinden beklenen faydayı elde edemediğimi ve önemli ölçüde mağduriyet yaşadığımı belirtir, mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.