Ytk Danışmanlık’tan Aldığım Amazon Paketi İçin 25.000 TL İadesi Talebim

Yasin

554

Ytk Danışmanlık’tan Amazon mağaza yönetim paketi hizmeti satın aldım. Sürecin başında, para ödemeden önce ilgi ve alaka son derece yüksekti. 24 Ocak 2026 tarihinde 25.000 TL ödeme yaptım. İlk gün mağazamdaki ihlal kaldırıldı, ürün yüklemesi yapıldı ve her şey yolunda gidiyor gibi görünüyordu. Ancak kontroller bittikten sonra süreç durma noktasına geldi.

5 Şubat’tan itibaren her gün yazmama rağmen sürekli ertelendim, oyalandım. Daha sonra ekip çalışanlarından birinin dizinden yaralandığı, bu nedenle aksama olduğu söylendi ve bu bilgiyi başta paylaşmak istemedikleri ifade edildi. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağazamın yönetimiyle ilgili ilerleme sağlanamadı.

Bana sözlü olarak 2 ayda 100.000 TL satış garantisi verildi, bu vaat doğrultusunda ödeme yaptım ve sürece başladım. İletişim kurduğum kişiler A******* Y***** ve mağazayla ilgilenen B**** Bey’di. B**** Bey ile yaptığım son görüşmede, paramın iadesini istediğimi ve sürecin bu şekilde devam etmesinden rahatsız olduğumu sert ama haklı bulduğum bir dille ifade ettim. Buna rağmen beni baskı yapmakla suçlayıp adeta mobbing yapar gibi bir tavır sergilediler, oysa hizmetin akıbetini sorgulamak en doğal hakkım.

Hizmeti tamamen online olarak aldım, herhangi bir ofise gitmedim. Bugün itibarıyla paketin bitmesine sadece 3 gün kalmış olmasına rağmen verilen sözler yerine getirilmedi, süreç sağlıklı şekilde yürütülmedi ve zamanımın boşa gittiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim 25.000 TL’nin iade edilmesidir. Bundan sonra da bana, gerçekte karşılanmayan vaatlerin yerine getirilmiş gibi gösterildiği, korkutucu veya vazgeçirici hiçbir açıklama ve cümlenin kabul edilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerektiğinde yargı yoluna başvurmayı ve hız kesmeden avukatlarım aracılığıyla hakkımı sonuna kadar savunacağımı da ifade ediyorum.

Yasin

Şikayet ardından hemen geri dönüş yapıldı süreci somut şekilde bütün mağdur olan kişiler için paylaşacağım

Yasin

Taraflarına 25.000 TL ödeme yaptım, banka dekontu mevcut olmasına rağmen ödemenin sistemlerinde “gözükmediğini” söylüyorlar. Ayrıca, başta belirtilmeyen %20 KDV tutarını sonradan ek ücret olarak talep edip, ödeme yapılmadan fatura kesmeyeceklerini ifade ediyorlar. Hem yapılan ödemenin yok sayılması hem de sonradan ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenmesini talep ediyorum.

Yasin

Tarafıma yapılan vaatlerin yerine getirilmemesi ve ödeme alınmasına rağmen hizmet sağlanmaması nedeniyle süreçle ilgili yarın itibarıyla resmi başvurulara başlayacağımı bildiririm. Fatura düzenlenmemiş olması sebebiyle Vergi Dairesi’ne, ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayet ve başvurular yapılacaktır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

YTK Danışmanlık

Merhabalar, ytk Danışmanlık olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini en öncelikli konumuz olarak görüyoruz. Yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına çok değerli görüyor ve her talebi titizlikle inceliyoruz. İlgili departmanımız en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek süreci detaylı şekilde kontrol edecek ve gerekli çözümleri sağlayacaktır. Bizim için önemli olan sadece hizmet vermek değil, süreç boyunca her zaman ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, konunun en kısa sürede çözüme ulaştırılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla ytk Danışmanlık Müşteri Deneyimi Ekibi

Yasin

Gönderdiğiniz bu basmakalıp ve içerikten yoksun yanıt, ciddiyetten ne kadar uzak olduğunuzun kanıtıdır. Müşteri memnuniyetinden bahseden bu metin, yaşadığım somut soruna hiçbir çözüm sunmadığı gibi sadece vakit kazanma çabasıdır. Açıkça belirtiyorum: • Kayıt Dışı İşlem ve Vergi Usul Kanunu İhlali: Tarafınıza yapılan ödemeye dair yasal faturamı defalarca talep etmeme rağmen iletmediniz. Üstelik gönderdiğim paranın "sistemde gözükmediği" gibi asılsız bir iddiayla, aklımla alay edercesine süreci çıkmaza sürüklüyorsunuz. • Görevi Kötüye Kullanma: Ödemesi yapılmış bir hizmetin takibini yapmamak ve dekontu ibraz edilen bir meblağı yok saymak, kurumsal bir yapıya değil, ancak kötü niyetli bir yaklaşıma işaret eder. Bu andan itibaren nezaket ve sabır süreci sona ermiştir. Elindeki dekontlar, yazışmalar ve ses kayıtlarıyla birlikte avukatım aracılığıyla; 1. Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi nezdinde maddi tazminat süreci, 2. Vergi Dairesi (Maliye) üzerinden fatura kesilmemesi ve kayıt dışı kazanç sebebiyle ihbar süreci, 3. Türk Ceza Kanunu kapsamında gerekli şikayetlerin yapılması için talimat verilmiştir. Benimle iletişime geçecek "ilgili departmanınız" çözüm yerine yine oyalama taktiği kullanacaksa hiç aramasın; bundan sonraki muhatabınız doğrudan yargı mercileri olacaktır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi takdirde sonuçlarına katlanacağınızı ihtar ederim.

Yasin

Ytk Danışmanlık tarafından verilen bu otomatik yanıt, somut mağduriyetimi gidermekten uzak bir oyalama taktiğidir. Tarafımdan banka kanalıyla ödenen 25.000 TL tutarındaki hizmet bedeli dekont ile sabit olmasına rağmen, bu tutarın "sistemde gözükmediği" iddia edilerek aklımla alay edilmektedir. Ödemesi yapılmış bir meblağı inkar etmek kurumsal ciddiyetle bağdaşmadığı gibi, Türk Ceza Kanunu ve Vergi Usul Kanunu çerçevesinde ciddi bir hak ihlalidir. Ayrıca, nihai fiyat olarak anlaşılan tutarın üzerine sonradan "%20 KDV ekleyin, faturanızı keselim" şeklinde bir şart koşulması, yasal fatura düzenleme yükümlülüğünün bir şantaj aracına dönüştürülmesidir. Tüketiciye sunulan fiyat her zaman KDV dahil fiyattır ve ödemesi alınmış bir hizmetin faturasını derhal kesmek kanuni zorunluluktur. Bu andan itibaren, faturasız işlem ve kayıt dışı kazanç şüphesiyle Hazine ve Maliye Bakanlığı’na, haksız tahsilat ve mağduriyet sebebiyle de Tüketici Hakem Heyeti ile adli makamlara gerekli tüm başvurular avukatım aracılığıyla yapılacaktır. Bu hukuk tanımaz tutumun hesabını yargı önünde vereceğinizi ihtar ederim.