YTK Danışmanlık’tan Aldığım Eğitim Ve Hesap Yönetimi Hizmeti Verilmedi, İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce ytk Danışmanlık’tan Shopify e-ticaret eğitimi ve hesap yönetimi hizmeti satın aldım. Ödeme aşamasında yapılan yönlendirmeler sonucunda iki ayrı eğitim için toplam 44.500 TL ödeme yaptım. Sözleşmede, 2 ay içinde satış olmazsa %100 ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sürecin hiçbir aşamasında taahhüt edilen hizmeti alamadım.

Satın aldığım eğitimi fiilen vermediler, süreç boyunca danışmanlık ve hesap yönetimi desteği sunulmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da sürekli ertelenerek oyalandım. Ulaşılabilir, sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün değil; verilen sözler tutulmuyor. Buna karşın firma sosyal medyada ve diğer mecralarda yoğun şekilde reklam yapmaya devam ediyor, yorum yazma kısımlarını ise kapatarak şeffaflıktan uzak bir tutum sergiliyorlar.

Ödediğim toplam 44.500 TL’ye ilişkin dekontlarım, yazışmalarım ve firma tarafından verilen vaatleri gösteren belgeler elimde mevcuttur ve gerektiğinde ilgili kurumlara ve yasal mercilere sunmaya hazırım. Sözleşmede yer alan 2 ay içinde satış olmazsa %100 ücret iadesi maddesine ve tarafıma sunulmayan hizmetlere dayanarak, ödediğim tüm ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ytk Danışmanlık’ın faaliyetlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyor, gerekmesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.