Eğitim Ve Hesap Yönetimi Ücret İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Tanıtım Kullanımı

15 Ocak 2026 tarihinde ytk Danışmanlık’tan 22.500 TL ödeyerek e-ticaret eğitimi satın aldım ve tarafıma M******* A** K****** isimli bir eğitmen atandı. Bebeğim ve üniversite sınavlarım nedeniyle eğitime yaklaşık bir hafta ara vermek zorunda kaldım, bu konuda anlayış gösterdiler. Ancak eğitime yeniden başlamak istediğimde süreç sürekli ertelendi, eğitmen tarafından sağlık sorunları ve ailevi nedenler gerekçe gösterilerek dersler defalarca iptal edildi ve ertelendi. Ben de bu dönemde iyi niyetle anlayış göstermeye devam ettim.

Şubat ayında eğitimin istediğim verimde ilerlemediğini düşündüğüm için ytk Danışmanlık WhatsApp grubundan hesap yönetimi hizmeti almak istediğimi ilettim. Bunun üzerine M******* A** K****** benimle tekrar iletişime geçti ve üç ay süreceği belirtilen hesap yönetimi hizmeti için kendi kişisel hesabına 25.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemeye ilişkin banka dekontları şu an elimde mevcuttur. Hesap yönetimi hizmeti üç ay olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık beş aya yayılan bir sürece dönüştü ve bu esnada eğitimin kalan kısmının daha sonra devam edeceği söylendi.

Mart ayında ytk Danışmanlık tarafından benden memnuniyet geri bildirimi istendi. Eğitmen, site kurulumunun devam ettiğini, süreç tamamlanınca her şeyin yoluna gireceğini belirterek o aşamada olumlu yorum yapmamı rica etti. Sürecin tamamlanacağına inandığım için olumlu geri bildirimde bulundum. Daha sonra bu geri bildirimin tanıtım ve referans amacıyla kullanıldığını gördüm ve bu durum beni rahatsız etti.

İlerleyen süreçte şirket ile eğitmen arasında bir anlaşmazlık yaşandığını ve eğitmenin ytk Danışmanlık’tan ayrıldığını öğrendim. Bu süreçte hem şirketin hem de eğitmenin birbirleri hakkında olumsuz açıklamalarda bulunduğuna şahit oldum. İstanbul’da tamamen online yürüyen bu süreçte hem şirket hem de eğitmen tarafındaki bu çatışma, aldığım hizmete ve verilen sözlere olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle eğitime devam etmek istemediğimi, kullanılmayan eğitim kısmına ilişkin ödediğim bedelden iade talep ettiğimi ytk Danışmanlık’a ilettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, bunun yerine yeniden eğitim almam teklif edildi. Güven ilişkisinin zaten bozulmuş olması nedeniyle bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca eğitim sürecinde benden ücret tahsil edilmesine rağmen tarafıma ne sözleşme ne de fatura gönderildi. Bunları defalarca talep etmeme rağmen iletilmedi, daha sonra fatura düzenlenebilmesi için ayrıca KDV ödemesi yapmam istendi. Bu talep de bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve yasal haklarımı kullanma kararı almama neden oldu.

Eğitim için ödediğim 22.500 TL ile eğitmen M******* A** K******’ın kişisel hesabına gönderdiğim 25.000 TL tutarındaki hesap yönetimi bedelinin, kullanılmayan ve vaat edildiği gibi sunulmayan kısma tekabül eden kısmının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hakkımda alınan ve tanıtım amacıyla kullanılan olumlu geri bildirimin, yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen şu anki gerçek görüşümü yansıtmadığını, bu nedenle referans olarak kullanılmasının doğru olmadığını belirtmek istiyorum. Bu sürecin şeffaf ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.