to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı, hall sensör ve ısınma sorunları nedeniyle HP yetkili servisine gönderdim. Ürünü servise gönderirken özenle patpat ile sarıp kutuya koydum. Ancak servis, ürünü bana herhangi bir koruyucu sarmadan geri gönderdiği için cihazım kırık şekilde elime ulaştı. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Seri numarası: CND3511X8F olan cihazım için hasar kaydının fotoğrafını ilettim. Yaklaşık iki haftadır kırık cihazla mağdurum ve bir haftadır da HP müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Her seferinde “ilgili birim arayacak” deniyor fakat kimse aramıyor, tarafıma bilgi verilmiyor.
Servisin ürünü korumasız şekilde göndermesi tamamen kendi hatalarıdır. Bu nedenle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
HP Victus 16 model bilgisayarımda yaklaşık 2-3 haftadır ekran açılmama sorunu yaşıyorum. Sorunun Hall sensöründen kaynaklandığını öğrendim ve cihazımı HP İstanbul yetkili servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, benden 10.400 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak kullanıcı hat...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın ana kartına sıvı teması oldu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve Bursa’daki tüm yetkili servislere başvurdum. Ancak bana, Victus serisinin tamirini yapmadıklarını ve 444 8121 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda ise,...
12 Haziran 2025 tarihinde Ankara’daki BDH yetkili servisine, garantili HP Victus 16 (Ryzen 7 7840HS / 32GB / RTX 4050) model bilgisayarımı USB port arızası nedeniyle teslim ettim. (Servis No: wo-030551517) Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbi...
18 Eylül tarihinde HP Victus 16 ürünümü yetkili servise teslim ettim. Ürünümde diğer Victus ürünlerinde de sıkça görülen kronik menteşe problemi olduğunu, ısınma problemi olduğunu ve ekranın kenarlarında sararmalar olduğunu belirttim. 15 iş günü sadece ürünümün işleme alınmasını ve arıza tespitinin...
HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...
Yorumlar