to read complaints and reviews, or file yours.HP Yazıcıda Süregelen Arıza Ve Edirne'de Servis Eksikliği
HP Neverstop 1200w model yazıcımda donanımsal bir arıza oluştu ve yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Ürünü Edirne’de kullanıyorum ancak yaşadığım şehirde HP yetkili servisi bulunmuyor, sadece bazı şehirlerde servis hizmeti verildiğini öğrendim. Cihazımı servise ulaştırmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Aldığım destekten zerre kadar memnun değilim. Özellikle kaliteli bir ürün almak için HP’yi tercih ettim, ucuz olmasın, uzun ömürlü ve güvenilir olsun diye özellikle HP’den alışveriş yaptım. Yarı fiyatına hatta daha da ucuza başka markaların ürünlerini alabilirdim. Daha önce de önden birkaç ürün almıştım ama “kaliteli olsun” diye HP aldım.
Şu an Edirne’de servis yok ve ürünü İstanbul’a göndermem gerekiyor. Bunun için anlaşmalı bir kargo dahi yok. Ürünü yaptıramıyorum, destek alamıyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra kesinlikle bir daha HP marka ürün almam.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazımı servise verebilmem için Edirne’de veya bana en yakın bir noktada servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Göksel G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Göksel G. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Ürünümün garantisinin bittiği için anlaşmalı kargo kodu verilemeyeceğini ilettiniz. Ancak bu durumda ben nasıl servis hizmeti sağlayacağım? Şimdi Edirne’de yaşıyorum ve çevremde HP’nin yetkili servisi bulunmuyor. O zaman servisinizin olmadığı illerde bu ürünlerin kullanılması mantıksız hale geliyor. Ürün garantisinin bitmiş olması, müşterinin servis ve teknik desteğe ulaşmasını bu kadar zorlaştırmamalı. Ben kargo ücretini yine kendim karşılayayım, sorun değil. Ama en azından anlaşmalı kargoyla daha makul bir ücretle gönderebileyim. Lütfen bu konuda bir çözüm üretmenizi rica ediyorum. Çünkü şu anda “Garanti bitti = servis erişimi yok” gibi bir durum oluşuyor ve bu müşteri memnuniyeti açısından doğru bir yaklaşım değil.
