Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HP Vıctus 15 Ana Kart Problemi

22 Ağustos 2024 16:431.665

HP vıctus 15 RTX4050 16GB RAM
uğraşmak istiyorsanız ya da paranızın değeri yok ise alabilirsiniz aksi takdirde asla! Kalitesiz işçilik!
Bilgisayarı alalı 1 yıl oldu. Bilgisayarı kullanırken bir anda ekran kapandı ve bilgisayara güç gitmemeye başladı. Aynı sorun bir kere daha olmuştu fakat 1 gün sonra kendiliğinden açıldı ve çalışmaya devam etti. İlk bozulmasından sonra klavyenin üzeri fazla ısınmaya başladı. İkinci bozulmada bilgisayar açılmadığı için garantiye yolladım ve 10 gün geçmesine rağmen sadece yurt dışından parça siparişi verildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri çok kötü hiçbir soruya cevap vermeyip ucunu açık bırakıyorlar. İnternet üzerinden benzer sorunu çeken insanlar var mı diye araştırma yaptığımda birden fazla insanın aynı sorunu yaşadığını ve HP'nin 1 aydan önce bu problemi çözmediğini okudum. Fiyatı aynı özellikteki diğer bilgisayarlara göre daha ucuz olma sebebi sanırım kalitesiz komponent ya da kalitesiz işçilik. Ekran kartı, işlemci, RAM olarak bakıldığında düzgün bir bilgisayar olarak görülse de işçilik olarak çok kötü bir bilgisayar olduğunu tecrübe ettim. Aynı zamanda USB portları da bazen çalışıyor bazen çalışmıyor bu diğer sorun yanında küçük bir sorun olduğu için çok önemsememiştim ama bilgisayar başlı başına kalitesiz ve kötü bir bilgisayar.

Gelişme

5 Eylül 2024 10:46

13 Ağustos 2024 tarihinde HP victus 15.6 inch laptopumu açılmadığı ve güç almadığı için HP yetkili servisine verdim. Henüz laptopu alalı 1 yıl oldu ve buna benzer sorunlarla karşılaştığım oluyordu. Kimi zaman çok ısınıyor kimi zaman taktığım fişte ark patlaması oluyordu. En son açılmamak üzere bilgisayarım ani olarak kapandı. Burada tek sorun HP bilgisayarı değil HP yetkili servisi ve müşteri hizmetleri. Adeta insanlara yardım etmemek için uğraşıyorlar. Herhangi bir bilgi alamıyorum. Üstüne üstlük bugün ürünü teslim ettiğimden bu yana geçen 17. İş günü ve bana bu süre zarfında kullanmam için bir laptop tahsis edilmedi. İki üç kere müşteri hizmetleri ile konuştum ve yapabileceğimiz bir şey var mı bilgi vermiyorsunuz bari çözüm üretin dedim. İnatla bana yedek ürün sağlanma muhabbetini açmadı ve HP bunu tarafıma iletmedi. Piyasaya sürmek için erken olan ürününüz testlerini bitirmeden adaptörü test etmeden piyasaya sürmeseydiniz çünkü bir sürü insan mağdur oluyor ve çözüm üretebilecek bir destek ekibiniz ve müşteri hizmetleriniz de yok.

23 Ağustos 2024 10:42 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

HP Victus Arızası: Mühendislik Öğrencisinin Mağduriyeti

4 Aralık 2024 23:345.660

HP Victus 16 14. Nesil i7 işlemcili ve RTX4060 ekran kartlı bilgisayarım alındıktan 2.5 ay sonra 22 Kasım 2024 Cuma günü...

Yeni Alınan HP Victus Laptopta Performans Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

12 Temmuz 2025 13:011.179

HP Victus 15 i5 13 RTX 3050 6 GB ekran kartlı laptopumu alalı 4 gün oldu, ancak bilgisayar 10 yıllık gibi çalışıyor. HP ...

5
Çözüldü

Yeni Alınan Bilgisayarda Ciddi Performans Sorunu Ve Yetersiz Servis Süresi

16 Ekim 2025 14:291.095

"Ben kendim hallettim önce teknik servisi aradığımda göndermeniz lazım diyor bunlar işte belki uzaktan bir şeyler yaparız dediler önce dediğimde niye uzaktan yapabiliriz demediler merak ettim ama sıkıntı yok şu an victus alın"

5
Çözüldü

HP Victus Laptop: Sürekli Çöken Sürücüler Ve Aşırı Isınma Sorunu

16 Ekim 2024 18:002.711

"Sorunum düzeltildi. Öncelikle bana hızlı bir şekilde ulaşan HP 'ye teşekkür ederim ve destek merkezindeki Mehmet Bey'in bana sorunum anlaşılır bir şekilde izah etti ve sorunumu düzeltti ona da ayrı teşekkür ederim."

2 Yorum

HP Victus Fan Sesi Sorunu

15 Eylül 2023 21:3711.367

2,5 ay önce HP Victus/Core i5-13500H İşlemci/16GB RAM/512GB SSD/RTX 4050 ekran Kart/15.6"/WIN11/Gaming laptop aldım. Cih...

HP Victus Fan Sesi Sorunu
HP Victus Fan Sesi Sorunu
2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
HP Ücretsiz Değişim/Tamir Ya Da Sorunun Çözümü

HP ÜcretsizDeğişim/Tamir Ya Da Sorunun Çözümü

Profil fotoğrafı
Hamza
HP Fan Takırtısı, Ekran Takılması

HP Fan Takırtısı,Ekran Takılması

Profil fotoğrafı
Sinan
HP Victus Açılıp Kapanma Sorunu

HP Victus AçılıpKapanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Ersin
HP Victus Ekran Sorunu

HP Victus EkranSorunu

Profil fotoğrafı
Ali
HP Victus 16 Siyah Ekran

HP Victus 16Siyah Ekran

Profil fotoğrafı
Umut

Öne ÇıkanKonular

HP Kategorileri