HP Vıctus 15 Ana Kart Problemi
HP vıctus 15 RTX4050 16GB RAM
uğraşmak istiyorsanız ya da paranızın değeri yok ise alabilirsiniz aksi takdirde asla! Kalitesiz işçilik!
Bilgisayarı alalı 1 yıl oldu. Bilgisayarı kullanırken bir anda ekran kapandı ve bilgisayara güç gitmemeye başladı. Aynı sorun bir kere daha olmuştu fakat 1 gün sonra kendiliğinden açıldı ve çalışmaya devam etti. İlk bozulmasından sonra klavyenin üzeri fazla ısınmaya başladı. İkinci bozulmada bilgisayar açılmadığı için garantiye yolladım ve 10 gün geçmesine rağmen sadece yurt dışından parça siparişi verildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri çok kötü hiçbir soruya cevap vermeyip ucunu açık bırakıyorlar. İnternet üzerinden benzer sorunu çeken insanlar var mı diye araştırma yaptığımda birden fazla insanın aynı sorunu yaşadığını ve HP'nin 1 aydan önce bu problemi çözmediğini okudum. Fiyatı aynı özellikteki diğer bilgisayarlara göre daha ucuz olma sebebi sanırım kalitesiz komponent ya da kalitesiz işçilik. Ekran kartı, işlemci, RAM olarak bakıldığında düzgün bir bilgisayar olarak görülse de işçilik olarak çok kötü bir bilgisayar olduğunu tecrübe ettim. Aynı zamanda USB portları da bazen çalışıyor bazen çalışmıyor bu diğer sorun yanında küçük bir sorun olduğu için çok önemsememiştim ama bilgisayar başlı başına kalitesiz ve kötü bir bilgisayar.
Gelişme
13 Ağustos 2024 tarihinde HP victus 15.6 inch laptopumu açılmadığı ve güç almadığı için HP yetkili servisine verdim. Henüz laptopu alalı 1 yıl oldu ve buna benzer sorunlarla karşılaştığım oluyordu. Kimi zaman çok ısınıyor kimi zaman taktığım fişte ark patlaması oluyordu. En son açılmamak üzere bilgisayarım ani olarak kapandı. Burada tek sorun HP bilgisayarı değil HP yetkili servisi ve müşteri hizmetleri. Adeta insanlara yardım etmemek için uğraşıyorlar. Herhangi bir bilgi alamıyorum. Üstüne üstlük bugün ürünü teslim ettiğimden bu yana geçen 17. İş günü ve bana bu süre zarfında kullanmam için bir laptop tahsis edilmedi. İki üç kere müşteri hizmetleri ile konuştum ve yapabileceğimiz bir şey var mı bilgi vermiyorsunuz bari çözüm üretin dedim. İnatla bana yedek ürün sağlanma muhabbetini açmadı ve HP bunu tarafıma iletmedi. Piyasaya sürmek için erken olan ürününüz testlerini bitirmeden adaptörü test etmeden piyasaya sürmeseydiniz çünkü bir sürü insan mağdur oluyor ve çözüm üretebilecek bir destek ekibiniz ve müşteri hizmetleriniz de yok.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

















