to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Smart Tank 790 model yazıcımızı 5 Şubat 2022 tarihinde satın aldık. Taşınma esnasında yaşanan mürekkep sızıntısı nedeniyle yazıcı arızalandı. Arıza kullanıcı kaynaklı olduğu için ürünü ücretli onarım yapılması amacıyla Ankara’daki HP yetkili servisine götürdük ve tüm masrafları kabul ettiğimizi özellikle belirttik.
Yetkili servis, yazıcının tamir edileceğini söyleyerek ürünü teslim aldı. Onarım sonrası yazıcıyı eve getirdiğimizde sadece iki adet çıktı alabildik ve hemen ardından aynı şekilde tekrar bozuldu. Daha sonra parça temin edilemediği gerekçesiyle tamirin sağlıklı şekilde yapılamadığı ve sürecin sonuçlanmadığı anlaşıldı. Hâlâ piyasada satışı devam eden bir ürün için yedek parça bulunamaması, HP gibi büyük ve güven veren bir markanın parça tedariki konusunda yetersiz kalması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
HP’nin yaşadığımız şehirde servisi olmaması nedeniyle Ankara’ya gidip gelmek zorunda kaldık, yol masrafları ve harcadığımız zaman da tamamen bize ek yük oldu. Ücretsiz ya da ücretli fark etmeksizin bir muhatap bulamamak, net bir çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamamız nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
HP’den beklentim, sorunumu kalıcı şekilde çözmeleri, yazıcım için gerekli parçayı tedarik ederek onarımı gerçekleştirmeleri ya da mümkün değilse ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermeleridir. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin HP tarafından ciddiyetle ele alınarak, en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
HP Smart Tank 790 model mürekkep püskürtmeli yazıcıyı yaklaşık 4 yıl önce 3600 TL civarında bir bedelle satın aldım ve Konya Cihanbeyli’de kullanıyordum. Yazıcım kablosuz olarak çalışıyordu ve Aralık 2025 civarında cihaz kendi otomatik güncellemesini aldıktan sonra bir daha hiç açılmadı. Güncelleme ...
HP Smart Tank 720 yazıcımda baskı kafası hatası verdiği için cihazı 28 Kasım 2025 tarihinde Ankara Resmi Teknik Servis’e teslim ettim. İnceleme sonrasında çıkarılan tamir ücreti neredeyse yazıcının yeni fiyatına denk olacak kadar yüksek tutuldu ve ücrete eklenen parçaların, yaşadığım baskı kafası ha...
HP Smart Tank 515 model yazıcımın garantisi yaklaşık bir ay önce bittiği için Ankara Çankaya’da bulunan HP’nin tek yetkili servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye 1 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Orada görevli çalışan, "Burası pahalı olur, keşke dışarıda yaptırsaydınız" ...
03.06.2023 tarihinde 6.899 TL ödeyerek sıfır aldığım HP Smart Tank 720 yazıcı, 2 yıl dolmadan iki kez Wi-Fi arızası verdi. İlk Wi-Fi arızası 05.11.2024 tarihinde meydana geldi ve bu arıza sonrası ürün değişimi yapıldı. Ancak yeni verilen yazıcıda da 05.11.2025 tarihinde tekrar Wi-Fi arızası yaşadım ...
14.11.2022 tarihinde ev kullanımı için HP Smart Tank 530 yazıcı satın aldım. Cihazım 1 yıl dolmadan arızalandı ve onarımı yapılamadığı için 22.06.2023 tarihinde yenisi ile değiştirildi. Ancak bu değişen cihaz da toplam garantisinin bitiminden sadece yaklaşık 3 ay sonra, yani 2,5 yıl dolmadan arızala...
Yorumlar