HP Omen Vector Gaming Mouse, Garanti Kapsamında Tedarik Ve İade Sorunu

22 Nisan 2023 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt şubesinden aldığım HP Omen Vector Gaming Mouse'um 1 yıl geçtikten sonra arızalandı. Ürünü bilgisayara taktığımda hiçbir şekilde çalışmıyor ve ışığı da yanmıyor. 2 yıl boyunca garanti kapsamında olduğu için ürünü Media Markt'a götürdüm, sonra da HP teknik servisle iletişime geçtim. Bana garanti kapsamında mouse'umun aynısından yollayacaklarını söylediler (14 Mayıs 2024). Bir hafta sonra (21 Mayıs 2024) mouse'un tedarik edilemediğini söylediler ve muadil bir ürün olan 925030-001 sps- HP Omen 600 Mouse göndermeyi teklif ettiler. Kabul ettim. Aradan 1 ay geçtikten sonra aradım ve süreci hızlandıracaklarını söylediler. 2 hafta sonra bir daha iletişim kurduğumda müşteri temsilcisi onun da tedarik edilemediğini, ilgili departmana bildireceklerini söyledi. Bugün de (1 Temmuz 2024) beni arayıp yalnızca para iadesi yapabileceklerini söylediler. İşte şimdi başlıyor. 2023'te verdiğim 579 TL ile bugün aynı seviyede bir mouse alamam. Ayrıca, bugün (1 Temmuz 2024) itibariyle aynı mouse Teknosa'da 889 TL'ye satılıyor (https://www.teknosa.com/hp-omen-vector-8bc53aa-16000-dpi-oyuncu-mouse-siyah-p-7***42). Kendi ürününü tedarik edemeyen ve süreci bildirmekten yoksun, müşterisine değer vermeyen, profesyonellikten son derece uzak bu marka beni mağdur etti. Bozulan mouse'um tedarik edilemiyor, bana da şu an bu seviyede bir mouse alamayacağım bir para (579 TL) teklif ediliyor. O zaman garantinin ne anlamı var! Bir daha kesinlikle HP'yi tercih etmeyeceğim.