to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen 16 BIOS Güncellemesi Takıldı, Acil Destek Gerekiyor
HP Omen 16 model bilgisayarımda HP bıos Update işlemi sırasında güncelleme yüzde 62’de takılı kaldı ve ilerlemiyor. Güncelleme yarım kaldığı için bilgisayarı kapamaya korkuyorum, anakartın zarar görmesinden ve cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesinden ciddi endişe duyuyorum. Bu durum şu an, bugün itibarıyla yaşanmaya başladı.
Ürün satılırken hafta sonu da destek verilebileceği izlenimi oluşmasına rağmen, acil bir durumda 444 81 21 numaralı HP destek hattına ulaşamıyorum, hat tamamen devre dışı gibi görünüyor. Böyle kritik bir güncelleme işlemi sırasında kullanıcıyı ortada bırakacak şekilde ilgisiz kalınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
HP’den, bıos güncellemesinin güvenli bir şekilde tamamlanabilmesi için acil olarak uzaktan destek verilmesini, gerekirse bağlantı kurularak adım adım yönlendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşabilecek her türlü teknik riskin HP tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mehmet K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mehmet K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP tarafından mağduriyet giderilmediği gibi dalga geçer gibi bir takım önerilerde bulunuldu. Normal bir bilgisayara vermem gereken bedelin 3 katı kadar rakam ile aldığım bu bilgisayarı daha kullanmadan ilk ayında bu tarz saçma sapan mevzular ile uğraştığıma inanamıyorum. Acil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Devlet kurumu gibi sabah 8 akşam 5 çalışıyorlarmış. Satış yaparken bu konuyu dile getirsenize... Bakın bakayım tüketiciler alıyor mu... Mağduriyetimin giderildiği yok ve herkese yazılan bu robot yazılar ile insanları aldatmayın.
HP bıos güncellemesi sırasında yüzde 62'de takılan bilgisayarım var, destek hattına ulaşamıyorum ve HP'den çözüm odaklı bir yardım alamadım. Media Markt'i de sorumluluk taşıdığını belirttim ancak HP'nin sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve HP ile iletişimimi sürdürmek istemiyorum.
