HP Omen 16 Adaptör Sorunu: Uzayan Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği

HP Omen 16 model bilgisayarımı 6 Kasım tarihinde, Teknosa üzerinden HP teknik servise gönderdim. Bilgisayarımın adaptörünün, yani şarj aletinin arızalı olduğunu özellikle belirttim. 29 Kasım’da bilgisayarım elime ulaştı, sadece temizlik yapılmıştı ve adaptörle ilgili hiçbir işlem yapılmamıştı.

Bunun üzerine HP teknik servisle telefonla görüştüm. Bana bilgisayarın bende kalabileceği, adaptörün ise adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen adaptör hâlâ elime ulaşmadı, işim tamamen aksadı ve bu süreçte mağdur edildim. Ücret talep edilmedi, ayrıca garantim de 26 Kasım’da bitti, buna rağmen adaptörün gönderileceği söylendi.

Tekrar aradığımda adaptörün 19 Aralık’tan sonra geleceği söylendi ancak verilen tarihten sonra da hâlâ bir sonuç alamadım. Ürünümü Hatay İskenderun’dan gönderdim ve bu kadar uzun süre bekletilmemi, net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Adaptörümün acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.