HP Laptopta Ana Kart Değişimi Sonrası Performans Düşüşü Ve Açılış Uyarısı

HP Victus 15 fa2701NT (B7TG7EA) model laptopumu performans amaçlı kullanıyorum ve oyunlarda yüksek FPS almak için tercih etmiştim. Cihazımı daha önce yaşadığım bir arıza nedeniyle HP yetkili servisine gönderdim ve geri dönüşte ana kart değişimi yapıldığı bilgisiyle teslim aldım. Ancak cihaz servisten geldikten sonra, öncesine kıyasla çok daha kötü bir performansla karşılaştım.

Şu anda bilgisayarda masaüstünde dahi belirgin kasma ve donmalar yaşıyorum. Fare hareketlerinden pencere geçişlerine kadar genel kullanımda akıcılık tamamen bozulmuş durumda. Oyun tarafında ise servise gitmeden önce akıcı şekilde oynadığım oyunlar, ana kart değişimi sonrası neredeyse oynanamaz hâle geldi. Özellikle CS2 başta olmak üzere oynadığım tüm oyunlarda FPS değerleri 5–20 aralığına kadar düşüyor ve bu nedenle ciddi performans kaybı yaşıyorum.

Ayrıca cihaz her açılışta “manufacture program mode is in unlock mode” şeklinde bir uyarı vererek açılıyor. Bu ifade daha önce kesinlikle yoktu ve servisten sonra ortaya çıktı. Bu durum, ana kart değişimi sonrasında sistemin doğru şekilde yapılandırılmadığı veya bazı ayarların eksik kaldığı izlenimini uyandırıyor.

Bu sorunlar cihaz servise gitmeden önce bu seviyede değildi; sistem bu kadar ağır çalışmıyordu ve oyun performansım bu kadar düşük değildi. Ana kart değişimi sonrası hem genel kullanımda hem de oyunlarda bariz bir gerileme olduğu için, yapılan işlemin ardından cihazın ya doğru şekilde toplanmadığını ya da donanım/yazılım tarafında bir eksik‑uyumsuzluk bırakıldığını düşünüyorum.

HP’den, laptopumun yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, kasma, donma, aşırı düşük FPS ve açılışta görülen “manufacture program mode is in unlock mode” uyarısının sebebinin net olarak tespit edilmesini ve cihazın tam ve kalıcı bir onarımdan geçirilmesini talep ediyorum. Sorun teknik olarak giderilemiyorsa veya yapılan işleme rağmen performans normal seviyesine getirilemiyorsa, cihazımın ürün değişimiyle yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Eğer bu süreçte sorunlarım giderilmez, cihazım için tam bir çözüm sunulmaz ya da aynı cihaz stokta olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedilirse, tüketici olarak haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.