to read complaints and reviews, or file yours.HP Klavyemde Yaklaşık 1 Senedir Tuş Basmama Sorunu Yaşıyorum
HP marka Alloy Rise Full-Size - Turkish Layout (7G7A3AA#AB8) model klavyemde yaklaşık 1 senedir tuş basmama sorunu yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında HP ile iletişime geçmem sonucunda ürün için değişim kararı verildi.
Ancak verilen bu değişim kararına rağmen yaklaşık 3 aylık sürenin sonunda stok sorunu olduğu ve ürün gönderilemeyeceği tarafıma iletildi. Bana daha önce alternatif değişim işleminin gerçekleştirildiğine dair e-posta gönderilmesine rağmen, bu karar fiilen uygulanmadı ve mağdur durumda bırakıldım.
Hem uzun süredir ürünümü kullanamıyorum hem de değişim kararı alınmış olmasına rağmen stok gerekçesiyle süreç sonuçlandırılmıyor. HP’nin, onaylanmış değişim kararını yerine getirerek aynı modelde veya özellikte muadil bir ürünümü en kısa sürede göndermesini talep ediyorum.
Stok yok olarak belirtilen ürün hepsiburada.com üzerinde hpe Store satıcısı tarafından satıştadır. Ayrıca hpe kendi Türkiye sayfasında da satıştadır.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yasin K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yasin K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
