to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs’ta House of SuperStep Beyoğlu İstiklal mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için başka bir şubeden adresime kargolayabileceklerini, ürünün de bayramdan önce kesin olarak elimde olacağını söylediler. Buna güvenerek 5.000 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım.
Ertesi gün ürünün kargolandığına dair bir SMS aldım ve bayramdan önce elime ulaşacağını düşündüm; ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şehir dışına çıkacağım için bu ayakkabıyı özellikle bayramdan önce giymek amacıyla almıştım, fakat verilen söz tutulmadı. Mağazayı aradığımda bu kez bayramdan önce büyük ihtimalle ulaşmayacağını söyleyip başka şubelere yönlendirdiler.
Bu süreçte yaklaşık iki gün içinde beş farklı şubeye gittim. Her seferinde sistemde ürünü stokta gösterip “şu şubede var, isterseniz ayırtalım” dediler, ancak gittiğim şubelerde ürünün aslında stokta olmadığı, görünmediği söylendi. Defalarca gidip gelmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, her seferinde farklı bir yere yönlendirilip sonuç alamadım. Hem zaman kaybettim, hem bayram öncesi ayakkabısız kaldım, hem de dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Bayramdan önce geleceği söylenip gelmeyen, hala elime ulaşmamış bir ürün için ödemiş olduğum 5.000 TL tutarının tarafıma iadesini ve mağazalarınızda müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Asmalı Mescit İstiklal Caddesi No:154’te bulunan House of Superstep mağazasından 7.000 TL ödeyerek 42 numara Nike Air Max spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi mağazada yaptım ancak ayakkabıya küçük bir işlem yapılacağı, bu nedenle ürünü o an teslim edemeyecekler...
19 Ocak tarihinde House of SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden 2.899 TL tutarında Puma spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen teslimat tarihinde ürün bana ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat geciktiğinde durumu öğrenmek için üçten fazla ke...
House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 13.04.2026 tarihinde 9.500 TL tutarında Birkenstock Boston model terlik siparişi verdim. 8320603722611591 numaralı bu siparişe ait ürün, 14.04.2026 tarihinde Cargo X firmasına ulaştı ancak yaklaşık iki hafta boyunca evde olmama rağmen tarafıma hiçbir şek...
House of Superstep internet sitesinden 13 Nisan’da verdiğim, 15 Nisan’da teslim aldığım 8320837737612705 numaralı siparişimle Nike Air Max 90 kadın beyaz sneaker satın aldım. Kargoyu açtığımda ayakkabının bir tekinin tabanının kirli olduğunu ve iç astarının sararmış göründüğünü fark ettim. Ürünün da...
House of SuperStep uygulaması üzerinden Bearbrick Medicom Chase Mickey Mouse & Friends 6’lı figür seti satın aldım. Ürünün fiyatı 759 TL idi ve siparişi 21.02.2026 tarihinde verdim. Siparişi oluştururken ürün açıklamasında da, teknik özellikler kısmında da açıkça “6’lı figür set” ibaresi yer alıyord...
Yorumlar