to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin 5.000 TL İadesi Talebi
21 Mayıs’ta House of SuperStep Beyoğlu İstiklal mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için başka bir şubeden adresime kargolayabileceklerini, ürünün de bayramdan önce kesin olarak elimde olacağını söylediler. Buna güvenerek 5.000 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım.
Ertesi gün ürünün kargolandığına dair bir SMS aldım ve bayramdan önce elime ulaşacağını düşündüm; ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şehir dışına çıkacağım için bu ayakkabıyı özellikle bayramdan önce giymek amacıyla almıştım, fakat verilen söz tutulmadı. Mağazayı aradığımda bu kez bayramdan önce büyük ihtimalle ulaşmayacağını söyleyip başka şubelere yönlendirdiler.
Bu süreçte yaklaşık iki gün içinde beş farklı şubeye gittim. Her seferinde sistemde ürünü stokta gösterip “şu şubede var, isterseniz ayırtalım” dediler, ancak gittiğim şubelerde ürünün aslında stokta olmadığı, görünmediği söylendi. Defalarca gidip gelmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, her seferinde farklı bir yere yönlendirilip sonuç alamadım. Hem zaman kaybettim, hem bayram öncesi ayakkabısız kaldım, hem de dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Bayramdan önce geleceği söylenip gelmeyen, hala elime ulaşmamış bir ürün için ödemiş olduğum 5.000 TL tutarının tarafıma iadesini ve mağazalarınızda müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
