Deneme Ürünü Kullanılmış Sayılarak İade Talebimin Reddedilmesi

House of Superstep’ten yaklaşık 2 ay önce 5.095 TL ödeyerek aldığım terliği evde denediğimde ayağıma uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü sadece evde deneyip hemen iade sürecini başlattım, kesinlikle günlük kullanım veya dışarıda giyme söz konusu olmadı.

İade talebim sonrasında ürün incelemeye alındı ve sup911711 numaralı inceleme talebiyle 8 Temmuz’da SMS ile tarafıma imalat hatası bulunmadığı ve iadenin kabul edilmediği bildirildi. Ürünün “kullanılmış ürün” olarak geri gönderildiği ifade edildi ancak ben ürünü yalnızca evde deneyip iade ettiğim için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri/mağaza ile tekrar iletişime geçtim ve ürünü yeniden göndermem söylendi. Talep edildiği gibi ürünü tekrar göndermeme rağmen yine aynı gerekçeyle iadem reddedildi ve sorun çözülmedi.

Sadece evde denenmiş bir ürünün kullanılmış sayılarak iki kez iade talebimin reddedilmesini ve mağdur edilmemi doğru bulmuyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve 5.095 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.