House of Superstep Rahatsız Edici Ayakkabı Ve Değişim Sorunu

Fashfed.com üzerinden 18 Mart 2024 tarihinde vermiş olduğum 2555376032019569 sipariş numaralı Karl Kani marka Luxury Plus modelli 42.5 numaralı ayakkabı siparişim elime ulaştı. Normalde 42 numara giyerim fakat garanti olsun diye 42.5 sipariş verdim. Ancak elime ulaşan 42.5 beden numaralı ayakkabı, ayağımı yan taraflardan sıkarak beni rahatsız etmiştir. SuperStep mağazalarını aradığımda, beni House of SuperStep mağazalarını arayıp değişim için görüşebileceğimi söyleyerek yönlendirdiler. Ancak House of SuperStep Ortaköy mağazasını aradığımda, Fashfed.com'dan verilen siparişlerin değişimlerini yapmadıklarını söylediler. Bunun üzerine Fashfed yetkililerine değişim yapmak istediğimi belirttim. Fakat kendileri bana değişim yapmadıklarını ve sadece iade talebi alabildiklerini ifade ettiler. Bu süreç, para iadesi tarafıma ulaşana kadar, yani tahmini bir aylık bir sürece kadar uzayabilmektedir. Ben, ayakkabıyı herhangi bir mağazadan değiştirebilmeyi talep ediyorum. Satış sonrası memnuniyeti, Eren Perakende ve Tekstil Şirketi gibi bir şirketin aracı kuruma bırakacağını sanmıyorum ve umarım sorunumla bizzat ilgileneceklerdir.