to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Superstep uygulamasında, doğum günümde hediye edilen hediye çeki kartımı kullanarak alışveriş yapmak istediğimde son derece adaletsiz bulduğum bir uygulamayla karşılaştım. Hediye çeki kartının üzerinde herhangi bir özel şart belirtilmemesine rağmen, kampanyalı ürünü bu hediye çekiyle almama izin verilmedi, yalnızca kampanyasız fiyat üzerinden kullanabileceğim söylendi.
Almak istediğim ayakkabının kampanyalı fiyatı 6.200 TL, kampanyasız fiyatı ise 7.300 TL idi. Hediye çeki kartımda 5.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, kampanyalı fiyattan yararlanamayacağım, sadece 7.300 TL üzerinden işlem yapılabileceği ve bu nedenle 2.300 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Oysa bana bu hediye nakit verilmiş olsaydı, 800 TL üzerine koyarak aynı ayakkabıyı rahatlıkla kampanyalı fiyattan alabiliyordum, fakat hediye çeki olduğu için çok daha yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum.
08.04.2026 tarihinde yaşadığım bu durumun hem tüketici açısından yanıltıcı hem de iyi niyetli bir hediye uygulamasını anlamsız hâle getiren bir sistem olduğunu düşünüyorum. Hediye çeklerinin kampanyalı ürünlerde kullanılmasına yönelik bu kısıtlamanın yeniden değerlendirilmesini, kampanyalı fiyat üzerinden hediye çekimi kullanarak alışveriş yapabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
House of Superstep’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce 7.600 TL’nin üzerinde bir tutarla ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürünü iade ettim. İndirim döneminde alışveriş yaptığım için aradaki fiyat farkı olan 2.350 TL civarı için ParaPuan tanımlanacağı sö...
House of Superstep’in online sitesi üzerinden iki adet aynı model sneaker siparişi verdim. Bu ürünlerden birini indirimli olarak satın aldım, diğerini ise aynı ürünün indirimsiz olanı olarak aldım. Sonrasında sadece bir çifti iade etmek istedim ve indirimsiz olan ürünü iade ettim, indirimli olanı is...
House of Superstep üzerinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak 26 Aralık tarihinde tarafıma e-posta yoluyla “kargoya verildi” bilgisi iletildi ancak bu tarihten sonra herhangi bir kargo takip...
House of Superstep mobil uygulamasından 28 Kasımda Black Friday indiriminde 2 spor ayakkabı aldım biri kendime birini de hediye olarak almıştım ve ayakkabıları normalinin yarı fiyatına aldım. İki gün sonra siparişim teslim edildi. Fakat ayakkabılardan bir çifti var diğeri yoktu. Müşteri hizmetlerini...
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü aldıktan sonra 17 Kasım’da tarafıma “ürünün iadesi gerçekleştirilmiştir, 7 gün içinde banka hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesin...
Yorumlar