to read complaints and reviews, or file yours.House Of Silk Mağdur Olmak İsterseniz Bu Markayı Alın
İnternet sitesinden bir ürün sipariş ettik ve hemen ardından teslimat adresini değiştirmek istedik, firmayla telefonda görüştük ama kargo daha hazır olmamasına rağmen adres değişikliği yapamayacaklarını söyledikler. Siparişi iptal edin o zaman dedik onu da yapmadılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargo gelince teslim almasan geri gönderdik, kargo bize ulaşınca ücret iadesi yapacağız dediler, bugün kargoyu aradığımızda 18 nisanda kargonun firmaya ulaştığını öğrendik, ama ücret iadesi yapılmamıştı. Firmayı arayıp görüştükten sonra ücret iadesi yaptılar. Tam bir hayal kırıklığı bu marka.
Merhabalar, yaşanan durum için çok üzgünüz bilgilerinize ait bir sipariş bulamamaktayız, sipariş numaranızı bize iletmeniz halinde kontrol sağlamak isteriz.
Sipariş benim adıma değil tarafınızdan iletilen maili ekledim.
Merhabalar, yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz, kargo firması ile yaşanan entegrasyon sorunu sebebi ile adres değişikliği yapmamıza rağmen sistemsel olarak eski adrese gönderim sağlanmaktaydı bu sebeple sizleri mağdur etmemek adına adres değişikliği sağlanmamış olmalı teknik ekibimiz konu ile ilgili gerekli düzenlemeleri sağlamıştır bir daha böyle bir sorun ile karşılaşmayacağınızı temin edebiliriz 🙏🏼 paketinizin kargoya teslim edilmek üzere yola çıkmış olması sebebi ile iptalinizin sağlanamadığı bilgisini almaktayız, iade olarak tarafımıza iletilen paketler 5 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır, sizlerle görüşme sağlanarak para iadeniz sağlanmıştır
Sorun şu ki yaklaşımınız sorun çözmeye yönelik değildi asla, yapılabilecek şeyler varken yapmak istemediniz, üstelik urunu size iade için gönderdikten sonra kargo bize ilasinca iade yapılacak demenize rağmen kargo size Günler öncel ulaşmış olmasına rağmen iade yapmadınız. Ne zaman biz sizi aradık o zaman iade yaptınız. Bir daha sizden alışveriş yapmayacağımız için böyle bir sorun da yaşanmayacak zaten.
