Hound Coffee Tunalı Şubesinde Pankek Yok

Instagram’daki @hound_coffee hesabının paylaştığı pankek hikayesini gördükten sonra, DM üzerinden Tunalı şubesinde pankek olup olmadığını sordum. Bana açık bir şekilde “Var, Tunalı’da.” cevabı verildi. Bunun üzerine özellikle dün Tunalı şubesine gittim. Ancak vardığımda pankekin menüde olmadığını ve satılmadığını söylediler.

Çalışanlar, pankekin diğer şubede bulunduğunu; Hilal 702 Sokak No: 5/b, 06550 Çankaya şubesinde pankek, dürüm ve sucuk gibi ürünlerin olduğunu, ancak Tunalı şubesinde bu ürünlerin henüz menüye eklenmediğini belirttiler.

Buna rağmen Instagram hesabı her iki şube için ortak kullanılıyor ve DM üzerinden bana açıkça Tunalı şubesinde olduğu söylenmesine rağmen, gittiğimde ürünün bulunmaması hem zaman kaybetmeme hem de hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Aynı markaya ait iki şubenin menülerinin bu kadar farklı olmasına rağmen bunun sosyal medyada belirtilmemesi ve özellikle Tunalı şubesinde var denilerek müşterilerin yanlış yönlendirilmesi doğru bir yaklaşım değildir. İnsanlar sırf o ürün için zaman ayırıp geliyor ve sonunda “Burada yok, diğer şubede var.” cevabını alıyor.

Bu nedenle, sosyal medyada paylaşılan ürünlerde hangi şubede bulunduğunun açıkça belirtilmesini, Tunalı ve Hilal 702 Sokak No: 5/b şubelerinin bilgilerinin doğru şekilde paylaşılmasını ve DM üzerinden müşterilere doğru bilgi verilmesini rica ediyorum. Diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu konuya gerekli özenin gösterilmesini önemli buluyorum.