Çankırı Kahveci Hacı Baba’da Yanlış Milkshake Ve Saygısız Davranış

2 Mayıs Cumartesi günü saat 14.00 civarında arkadaşlarımla ders çalışmak için Çankırı Kahveci Hacı Baba şubesine gittik. Menüde “milkshake mangolu 2 numara” olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim. Ödeme dekontum da banka kayıtlarımda mevcut.

Siparişim geldiğinde, getirilen ürün menüde görseli bulunan milkshake’e benzemiyordu. Uzun boylu, kapalı olan bayan çalışan siparişi getirdiğinde, ürünün yanlış olduğunu söyledim. Buna rağmen bunun benim siparişim olduğunu ve başka milkshake olmadığını iddia etti. Menüdeki görselleri açıp ürünün buna benzemediğini sakin bir şekilde anlatmama rağmen beni dinlemedi ve arkadaşlarımın yanında bana “Siz böyle yapınca geriliyorum” şeklinde bir cümle kurdu. Ben de sadece durumu anlatmaya çalıştığımı ifade ettim.

Daha sonra siparişimi ilk alan kızıl saçlı çalışana, getirilen ürünün bu olmadığını söyledim ve ikisi birlikte yanımdan ayrıldılar. Bu süreçte, arkadaşlarımın yanında haksız ve suçlu konuma düşürülmekten, tavırlı ve saygısız bir üsluba maruz kalmaktan ciddi anlamda rahatsız oldum. Üstelik durumu kızıl saçlı çalışana şikayet ettiğimde, “Şikayetinizi istediğiniz yere yapabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir karşılık aldım.

Bu yaşadığım olay nedeniyle kendimi bir müşteri olarak değersiz hissettim ve bir daha kesinlikle bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Müşteriye karşı bu tarz tavırlı ve yanlış üsluplu çalışanlar konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.