Mikrodalga Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Hotpoint Ariston marka mikrodalga fırını N11 sitesi üzerinden satın aldım ve ürün 9 Ocak tarihinde elime ulaştı. Aynı gün, markanın çağrı merkezi olan 0 (216) 527 27 97 numaralı telefonu arayarak kurulum talebinde bulundum. Görüştüğüm kişiler, Adana’daki yetkili servisin beni arayarak kurulum için gün ve saat belirleyeceğini söylediler.

Ancak herhangi bir dönüş olmayınca 12 Ocak ve 17 Ocak tarihlerinde tekrar tekrar çağrı merkezini arayıp, yetkili servisten kimsenin beni aramadığını ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece bölgemdeki ilgili teknik servisin beni arayacağı söylendi, fakat aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen mikrodalga fırın hâlâ kutusunda bekliyor ve tarafıma net bir tarih ya da çözüm bilgisi verilmiyor.

Ücretini ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre kurulumunun yapılmaması ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kurulum için acil olarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.