Gürültülü Klima Ve 2 Yıllık Servis Sorunu

Marmaris Carrefour’dan yaklaşık 6 yıl önce bir Hotpoint marka klima satın aldım. Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, yaşadığım arıza karşısında yetkili servise 2 senedir düzgün şekilde ulaşamıyor olmam, beni mağdur ediyor. Klimadan ciddi şekilde ses geliyor ve bu nedenle Marmaris gibi sıcak bir yerde klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Geçen sene arıza kaydı oluşturmamıza rağmen Marmaris’teki servisin Türkiye’den çekildiği söylendi, bize Muğla’da bir servis numarası verildi. Muğla’daki servis ise her aradığımızda yoğun olduklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmedi, 2 senedir bu “yoğunluk” bahanesi dışında somut hiçbir adım atılmadı. Ne kontrol için geldiler ne de net bir dönüş sağladılar, bu nedenle ilgili servisten de ayrıca şikayetçiyim.

Ben, satın aldığım bu klimaya yetkili bir servisin gelerek bakmasını, arızanın ne olduğunu açıkça tarafıma bildirmesini ve mümkünse makul bir bedelle tamir edilmesini talep ediyorum. Ücret çok yüksek çıkarsa onarım yaptırmama hakkımı saklı tutarak, en azından arızanın tespiti ve teknik bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Sürekli “yoğunuz” denilerek oyalandığım bu sürecin artık son bulmasını ve tarafıma hızlı, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.