to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Taban Çökmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Hotiç’ten 2024 yılı Ekim ayında hotic.com üzerinden yaklaşık 5000 TL ödeyerek günlük sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı bir yıl bile olmadan tabanında içeriden çökme sorunu ortaya çıktı. Son aylarda bu problemi fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hotiç’e başvurduğumda ayakkabının incelemeye alınacağı söylendi. İnceleme sonucunda ise kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede tabanının içten çökmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
