Hotiç Kadın Loafer Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Ayrıldı, Değişim Talebim Kabul Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Hotiç markasına ait bir kadın Loafer ayakkabı satın aldım. Ürünü Şubat 2025’te aldım ancak ayakkabının tabanı kısa sürede ikiye ayrıldı. Ürünü çok fazla giymediğim halde böyle bir deformasyonla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de üzdü, çünkü iyi bir markadan aldığım bu ürünün bu kadar çabuk bozulmamasını beklerdim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve ürünün üretim kaynaklı bir sorun yaşadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni, sağlam bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.