Hotiç Çizmede Topuk Ayrılması: Tamir Yerine İade Talebi

Sarp

Hotiç Ayakkabı

14 Mart 17:35

431

Hotiç mağazasından siyah deri çizme satın aldım. Ürünü aldıktan sadece on gün sonra, ilk yağmura çıktığımda çizmenin topuğu tabanından ayrıldı. Daha ilk kullanımda su değdiği anda topuğun yerinden çıkması, ürünün üretim ve kalite açısından ciddi bir yapım hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durum üzerine ürünü firmaya gönderdim, inceleme sonucunda sadece tamir seçeneği sunuldu. Ancak on gün önce sıfır olarak aldığım bir ayakkabıyı, firmanın üretim hatası nedeniyle tamir ettirmek zorunda kalmak istemiyorum. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak hem güvenimi sarstı hem de markadan beklentimi ciddi şekilde düşürdü.

Bu nedenle, söz konusu çizmeler için tamir değil, para iadesi veya aynı bedel karşılığında sorunsuz başka bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Hotiç Ayakkabı

03 Nisan 15:34 (Şikayetten 19 gün sonra)

Merhaba Sarp Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Hotiç Çizme: Kısa Sürede Bozulan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elif

Hotiç Ayakkabı

20 Nisan 2025 22:02

229

"Markaya kendim iade talebiyle başvurduğumda tamir önermişti ancak şikayet var sitesine yazınca para iadesi yaptı. Her işin şikayet edilince çözülüyor olması çok üzücü ve toplumsal huzur ve hakkaniyeti bozuyor. Şikayet ettikten sonra ücretimi iade ettiği için firmaya teşekkür ediyorum."

Hotiç Çizme: Kısa Sürede Bozulan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hotiç'ten Hayal Kırıklığı: Deri Çizme Sorunu

Büşra

Hotiç Ayakkabı

11 Nisan 2025 22:37

274

"Şikayet var sitesine yazdığım yorumdan sonra bu site sayesinde yardımcı oldular çünkü öncesinde ben zaten ürünümü Hotiç'in merkezine yollayıp onarım ya da değiştirilmesini talep etmiştim ama hiçbir işlem yapılmamıştı bu sayfa sayesinde iletişime geçip ücret iade yapıldı. Teşekkürler..."