to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Çizmede Topuk Ayrılması: Tamir Yerine İade Talebi
Hotiç mağazasından siyah deri çizme satın aldım. Ürünü aldıktan sadece on gün sonra, ilk yağmura çıktığımda çizmenin topuğu tabanından ayrıldı. Daha ilk kullanımda su değdiği anda topuğun yerinden çıkması, ürünün üretim ve kalite açısından ciddi bir yapım hatası olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu durum üzerine ürünü firmaya gönderdim, inceleme sonucunda sadece tamir seçeneği sunuldu. Ancak on gün önce sıfır olarak aldığım bir ayakkabıyı, firmanın üretim hatası nedeniyle tamir ettirmek zorunda kalmak istemiyorum. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak hem güvenimi sarstı hem de markadan beklentimi ciddi şekilde düşürdü.
Bu nedenle, söz konusu çizmeler için tamir değil, para iadesi veya aynı bedel karşılığında sorunsuz başka bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sarp Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
